IHG 최저가 보장 청구 조건

최저가 보장은 저희 브랜드의 웹사이트에서 직접 예약하는 고객들에 대한 저희의 약속입니다. 저희는 실제 유효 청구를 더 쉽게 확인 및 지원하기 위해 이용약관을 변경하였습니다. 저희는 고객들이 유효 청구를 하는 방식을 개선하기 위해 최저가 보장 이용약관에서 두 가지를 수정하였습니다. 첫 번째는 사전 구매 고객들이  유효한 신용카드로 예약을 완료해야 한다는 것입니다.  두 번째는 청구의 한도에 관한 것입니다. IHG가 아닌 웹사이트에서 적용되는 환율 차이를 고려하기 위해  두 가격의 최소 차액은 1% 또는 $1이상 (그 중 높은 수치)이어야 합니다.   가격 차이에 대한 변경은 개정된 이용약관 게시 5일 후부터 의무사항이 됩니다. 

최저가 보장 : IHG 웹사이트에서 예약하신 모든 호텔의 1박 요금은 인터넷에 공지되어 있는 요금 중 최저가임을 보장합니다. 만약, 그렇지 않을 경우, 다음 기준에 따라 첫날 무료 숙박은 물론 잔여 투숙일 요금을 제시하신 최저가에 맞춰 조정해 드립니다.

1. 예약. IHG 웹사이트 에서 “최저가 검색”을 이용하여 IHG 브랜드 호텔의 유효한 객실 예약을 완료하세요(사용 승인이 된 카드로 된 예약).

2. 최저가 보장. IHG 웹사이트에서 1일 또는 복수일 숙박 예약 후 24시간 이내에 동일 조건으로 더 저렴한 예약사이트를 찾으셨을 경우, 평균 객실료가 더 저렴하다는 사실이 확인되면 IHG 호텔에서의 1일차 숙박 무료 제공은 물론 나머지 투숙일에 대해서도 제시하신 최저가를 적용해 드립니다.

3. 보상청구의 IHG 신고. 보상을 원하실 경우, 최저가 보장 약관에 의거하여 예약 후 24시간 이내에 IHG웹사이트의 최저가 보장 청구서를 작성해 주시거나 최저가 보장 지원 데스크<지원 데스크 페이지 링크>를 통해 청구해 주십시오. IHG 고객서비스 대표의 확인 시점에 평균 객실료가 IHG 웹사이트의 게시 요금보다 더 저렴하고 예약 또한 가능해야 합니다.

4. 동등한 객실. 최저가 보장은 정확히 동등한 객실 종류일 경우에만 적용됩니다. 일례로 IHG 웹사이트에서 소파 침대가 있는 킹 베드 객실을 예약하셨다면, 타 예약사이트에서도 동일한 소파 침대가 있는 킹 베드 객실의 요금이어야 합니다.

5. 동등한 예약 조건. 최저가 비교 시 선불, 예치금, 기타 요구사항이 포함되어야 하며 그 외의 모든 객실료 또는 요율 조건은 IHG 웹사이트에 게시된 조건과 동일하거나 더 제한적이어야 합니다. 예를 들어, IHG 웹사이트에서 위약금 없이 취소 가능한 객실을 예약하셨다면, 타 예약사이트의 선불 또는 환불불가 요율의 객실과 비교하실 수 없습니다. 그러나 IHG 웹사이트에서 선불 또는 환불불가 요율로 예약하신 경우라면, 타 예약사이트의 취소가능 또는 환불가능 요율과 비교하실 수 있습니다. 구매 직전까지 상세 예약 정보를 알 수 없는 타 예약사이트는 최저가 보장이 적용되지 않습니다.

6. 객실료 비교. 가격 일치. 2박 이상의 숙박의 경우, IHG가 아닌 웹사이트에서 검색된 평균 숙박 가격은 IHG 웹사이트에서의 전체 투숙기간의 1박 평균 숙박 가격과 비교됩니다. IHG가 아닌 웹사이트의 객실 가격은 호텔 주둔지의 화폐로 표시되어야 합니다. 1일 평균 숙박 요금은 IHG 객실 요금과의 최소 차액이 1% 또는 $1 USD (또는 해당 호텔의 화폐) 중 높은 것이어야 합니다. 세금, 관세 또는 정부 기관이 부과한 요금(예: 연방, 주 또는 지방)은 최저가 보장 청구에서 고려되지 않습니다. 객실 가격은 호텔의 화폐로 견적, 예약 및 지불되어야 합니다. 최저가 보장에는 추가 인원 요금과 같은 추가 요금이 포함되지 않습니다. 객실 가격에 추가 인원 요금이 포함된 일본과 ANA 웹사이트는 예외입니다. 더 낮은 가격의 건수와 관계없이, 매 숙박 시 무료 숙박 1박이 제공됩니다. 유효 청구의 경우, 숙박 중 추가 숙박 하루당 객실 가격은 IHG가 아닌 웹사이트에서 검색된 전체 숙박 기간동안의 1일 평균 숙박 가격과 일치되도록 낮출 것입니다.

7. 비교 대상인 객실료는 누구나 예약 가능해야 합니다. 최저가 보장은 비교 대상인 타 예약사이트의 객실료가 확인 시점 기준으로 일반 대중에 공개되어 있으며 예약 가능한 경우에만 적용됩니다. 일례로, 여기에는 회원 프로그램 웹사이트가 제공하는 요율, 기업 할인, 협정 요율, 단체, 보상 프로그램, 인센티브, 회의, 집회, 통합 또는 인터라인 요율, 경매나 유사한 과정을 통해 입수한 요율, 또는 일반 고객에게는 제공되지 않는 쿠폰이나 여타 프로모션을 이용해야만 예약 가능한 요율은 포함되지 않습니다. 요율을 알기 위해 방문한 웹사이트나 수신하신 이메일에는 이러한 요율이 적용된 객실료가 제시되지 않을 수 있습니다.

8. 패키지 비교. 조식이나 석식과 같은 식사와 음료, 공연 티켓과 오락, 무료 시내 통화, 주차 또는 여타 묶음 상품이 포함된 객실료는 패키지로 간주됩니다. 이러한 패키지 또는 포괄 요율은 동일한 포괄 상품으로 구성된 요율과 비교해야 합니다.

9. 보상 포인트. Priority Club 보상 포인트는 당해 요율이 점수에 해당된다는 전제하에, 고객이 체크아웃 시에 실제 지불하신 요금에 의거하여 산정됩니다. 무료 숙박에 대해서는 포인트가 부여되지 않습니다. IHG 웹사이트에서 예약하신 Priority Club Award 숙박에는 최저가 보장이 적용되지 않습니다.

10. 무료 숙박 제한. 유효 청구 시, 무료 숙박은 예약 날짜와 체크인 날짜 사이의 30일 동안 예약 당사자 1인당 무료 숙박 1박으로 한정되어 제공됩니다. 또한 유효 청구 시, 청구가 유효한 것으로 판명된 후 예약은 양도 불가하며 예약 당사자 이름은 청구 확인 시 이름과 동일해야 합니다. 체크인 시 예약 당사자 이름과 일치하는 유효한 정부 발급 ID가 필요합니다. IHG 회사의 직원이나 모든 IHG 호텔의 직원은 최저가 보장을 이용할 수 없습니다. ANA 호텔은 최저가 보장 객실에 해당되지 않지만, ANAIHG 웹사이트에서 예약 가능한 다른 모든 IHG 호텔은 해당됩니다.

11. 보상청구의 확인. 모든 보상 청구는 IHG가 확인합니다. IHG는 보상 청구를 처리하는 시점에 타 예약사이트에서 찾으신 객실료(복수일 투숙의 경우, 저렴한 평균 객실료)를 확인할 수 있어야 하며, 확인 시점에 IHG의 웹사이트에 게시된 객실료보다 더 저렴하다는 것이 인정되어야 합니다.

12. 최저가 보장의 변경. IHG는 고객에게 사전 고지나 통보 없이, 언제든지 여하한 이유나 아무 이유 없이 최저가 보장의 수정, 제한, 중단 등의 권리가 있습니다. IHG 최저가 보장 약관은 예약 시점에 최저가 보장에 대한 고객의 적격성을 판단합니다. 고객이 의도적으로 최저가 보장 약관을 위반하거나 회피한 사실이 밝혀지면, IHG는 이전에 제공한 무료 숙박을 취소하고 복수일 예약의 나머지 투숙일에 대한 최저가 요율을 취소할 권리가 있습니다.

13. 용어 정의. “타 예약사이트”는 IHG 객실 상품을 직접 고객에게 판매하고 그 예약의 완료 시점에 예약 완료에 대한 확인을 제공하는, IHG의 소유가 아닌 웹사이트로 정의됩니다. 지불이 완료될 때까지 호텔 브랜드가 나타나지 않는 사이트(입찰 사이트 포함)는 본 최저가 보장이 적용되지 않습니다. “투숙”은 체크인/체크아웃의 빈도에 상관없이, 동일한 호텔에서의 1박 또는 여러 날의 연속 숙박으로 정의됩니다.

2012년 1월 6일에 게시