Mejor precio garantizado:

Garantizamos que todas las reservas de hotel efectuadas a través de nuestro sitio web de IHG tengan la mejor tarifa públicamente disponible en Internet en todo el mundo, o de lo contrario, IHG le regalará la primera noche de su estancia y le igualaremos la tarifa media más baja por noche para toda su estancia de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

1. Reservas. Reserve una habitación con el precio más bajo disponible en un sitio web de IHG (IHG website) para cualquier hotel de la marca IHG empleando la "Búsqueda de la mejor tarifa disponible".

2. Mejor precio garantizado. En caso de que encuentre una tarifa más baja para una estancia de una noche, o una tarifa media más baja por noche para una estancia de varias noches en un sitio web que no pertenezca a IHG antes de que hayan transcurrido 24 horas tras haber realizado la reserva en uno de los sitios web de IHG para la misma estancia, le regalaremos la primera noche de estancia en el hotel de IHG y le igualaremos la tarifa media más baja por noche que haya encontrado para toda su estancia una vez verificada la tarifa media por noche más baja.

3. Notificación a IHG de una reclamación. Póngase en contacto con nosotros utilizando el formulario de solicitud on line o poniéndose en contacto con el Servicio de soporte técnico del mejor precio garantizado antes de que hayan transcurrido veinticuatro (24) horas desde el momento en que se efectuó la reserva en cualquier sitio web de IHG con el fin de presentar una reclamación de acuerdo con el mejor precio garantizado. La tarifa media más baja por noche deberá estar disponible para reservas en el momento de la verificación de la reclamación y deberá ser más baja que la que aparezca en un sitio web de IHG, según lo determinado por los representantes del servicio al cliente de IHG.

4. Mismo tipo de habitación. El mejor precio garantizado únicamente estará disponible para, exactamente, el mismo tipo de habitación. Por ejemplo, si reserva una habitación con una cama de tamaño king size (cama matrimonio extragrande) con un sofá cama en un sitio web de IHG, y lo compara con un sitio web que no pertenezca a esta compañía, deberá encontrar un precio para el mismo tipo de habitación en la otra página web.

5. Mismas condiciones. Todos los precios y condiciones de las tarifas, incluido el pago por adelantado, depósito u otros requisitos, deberán ser los mismos o más restrictivos que los términos que se encuentren en un sitio web de IHG para establecer la comparación. Por ejemplo, al reservar una habitación que permita una cancelación sin recargos en un sitio web de IHG, no se podrá realizar una comparación con una habitación con un precio de pago por adelantado o no reembolsable en un sitio web que no pertenezca a IHG. No obstante, si reserva una tarifa de pago por adelantado o no reembolsable en un sitio web de IHG, podrá compararlo con la tarifa reembolsable o que permita cancelaciones en un sitio web que no pertenezca a IHG. El mejor precio garantizado no estará disponible para aquellas reservas efectuadas en sitios web en los que no se especifiquen los detalles de la reserva hasta que no se haya realizado la compra.

6. Mismo precios. Para aquellas estancias de varias noches se comparará la tarifa media más baja por noche que se haya encontrado en un sitio web que no pertenezca a IHG con la tarifa media más baja por noche para su reserva de varias noches en el sitio web de IHG. El precio de la habitación en el sitio web que no pertenezca a IHG deberá estar disponible en la divisa del hotel. La tarifa media deberá ser al menos 1 dólar estadounidense (o su equivalente en la moneda del hotel) más baja que la encontrada en el sitio web de IHG. No se incluirán impuestos, tasas o tarifas impuestas por una autoridad gubernamental (por ejemplo, federal, estatal o local) como parte de la reclamación del mejor precio garantizado. Se deberá mostrar, reservar y pagar el precio de la habitación en la moneda del hotel. La garantía no incluye gastos adicionales, tales como recargos por persona adicional, excepto en Japón y en el sitio web de ANA donde el precio de la habitación sí que incluye gastos por persona adicional. Independientemente del número de precios más bajos encontrados, solo se ofrecerá una noche gratis por estancia. Para las reclamaciones que se consideren válidas, se reducirá el precio de la habitación por cada noche adicional durante la estancia para que coincida con la tarifa media por noche encontrada en el sitio web que no pertenece a IHG para toda la estancia.

7. Los precios de comparación deberán estar disponibles online para el público en general. El mejor precio garantizado únicamente se aplicará a los precios anunciados y a disposición del público en general en un sitio web que no pertenezca a IHG en el momento de la verificación. Por ejemplo, no incluye tarifas ofrecidas en sitios web de programas de afiliación; descuentos corporativos; tarifas negociadas; precios de grupos, programas de premios, incentivos, reuniones, convenciones, consolidadores o acuerdos específicos entre aerolíneas; los precios obtenidos a través de subasta o procedimiento similar, o los precios disponibles solo mediante el uso de una promoción de cupones u otra promoción no disponible para el público en general. La tarifa media más baja no puede provenir de un sitio web donde sea necesario llamar por teléfono para obtener la tarifa, ni de un mensaje de correo electrónico que haya recibido.

8. Comparación de paquetes. Se considerarán paquetes los precios de las habitaciones que incluyan comidas o bebidas, tales como desayuno o cena, entretenimiento, como entradas para un espectáculo o llamadas locales gratuitas, parking u otros servicios incluidos. Dichos paquetes o tarifas con otros gastos incluidos deberán compararse con los precios que incluyan el mismo tipo de prestaciones.

9. Puntos de Premio. Los puntos Priority Club Rewards se determinan en relación con el precio real pagado por el cliente en el momento de realizar el check-out (salida del hotel), suponiendo que la tarifa sea válida para la obtención de puntos. No se otorgarán puntos para las noches regaladas. El mejor precio garantizado no se aplica a las noches de regalo Priority Club Award Nights reservadas en un sitio web de IHG.

10. Restricciones de las noches gratis. En el caso de que una reclamación resulte válida, se limitará a la concesión a una noche gratis otorgada al nombre bajo el cual se realizó la reserva por un período de treinta días entre la fecha del check-in (registro) de la reserva. Asimismo, si la reclamación es válida, dichas reservas no son transferibles una vez verificada ésta, y el nombre de la reserva deberá ser el mismo que el de la verificación de la reclamación. Será necesario presentar en el momento del check-in un documento oficial vigente que coincida con el nombre que aparezca en la reserva. Los empleados de cualquier empresa de IHG o empleados de cualquier hotel IHG no podrán participar en el mejor precio garantizado.

11. Comprobación de las reclamaciones. IHG comprobará todas las reclamaciones. IHG deberá poder verificar el precio más bajo (y, para estancias que comprendan varias noches, el precio medio más bajo) en la página web que no pertenezca a IHG en el momento de procesar la solicitud y verificar que el precio en el momento de la comprobación es menor que el que aparece en los sitios web de IHG.

12. Cambios. IHG se reserva el derecho de modificar, restringir la disponibilidad, o suspender el mejor precio garantizado en cualquier momento, por cualquier motivo, y sin previo aviso ni responsabilidad hacia usted. Los Términos y Condiciones del mejor precio garantizado de IHG en vigor en el momento de la reserva determinarán su elegibilidad de conformidad con el mejor precio garantizado. IHG se reserva el derecho de cancelar una noche ya concedida y las tarifas más bajas para las noches restantes de una reserva de varias noches si descubre que un cliente ha incumplido o violado, de forma deliberada, los Términos y Condiciones del mejor precio garantizado.

13. Definiciones. Un "sitio web que no pertenezca a IHG" se define como un sitio web que no es propiedad de IHG que venda el inventario de habitaciones de IHG directamente a los consumidores, y que proporcione una confirmación de la reserva realizada en el momento de la realización de dicha reserva. Aquellos sitios web que no revelen el nombre del hotel hasta una vez efectuado el pago (incluyendo los sitios de licitación) no cumplen los requisitos para esta garantía. Una "estancia" se define como una noche o noches consecutivas en el mismo lugar en el hotel, independientemente de la frecuencia del check-in/check-out.