GARANTÍA DE TARIFA MÁS REDUCIDA POR INTERNET - PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuáles son los requisitos para solicitar la garantía de tarifa más reducida por Internet?

Consulte la Garantía y los Términos y Condiciones.
Debe ponerse en contacto con el departamento de Atención al cliente de IHG de la forma establecida y en un plazo de 24 horas desde la reserva.
La nueva tarifa reducida debe corresponder al mismo hotel, en las mismas condiciones, para las mismas fechas, con el mismo tipo de alojamiento, para el mismo número de huéspedes y estar disponible públicamente para la reservación.

Si encuentro una tarifa más reducida, ¿cómo puedo ponerme en contacto con IHG?

Rellene el formulario en línea de garantía de tarifa más reducida por Internet y recibirá una respuesta en un plazo de cuatro horas laborables.
Llame al número de teléfono que se indica para ponerse en contacto con un agente del servicio de Atención al cliente.

¿De cuánto tiempo se dispone para ajustar la tarifa?

El agente de la garantía de la tarifa más baja en Internet se comunicará con usted por correo electrónico o por teléfono dentro de un plazo de ocho horas para informarle de la nueva tarifa y proporcionarle un número de confirmación.

¿Qué hacer fuera del horario normal de atención?

Utilice el formulario en línea de garantía de tarifa más reducida por Internet y su solicitud será procesada el siguiente día laborable.
Envíe un correo electrónico a lowrateguarantee@ihg.com, asegurándose de incluir la siguiente información: número de confirmación HOLIDEX^® de IHG, nombre completo que aparece en la reservación, fecha de llegada, nombre del hotel, número de noches, tipo de habitación, número de huéspedes y términos o condiciones especiales, tarifa del sitio web de IHG ($), tarifa más baja y dirección del sitio web donde la encontró, fechas a las que se aplica la tarifa más baja, dirección de correo electrónico y números telefónicos donde podamos comunicarnos con usted durante el día o por la tarde o noche. Recibirá una respuesta dentro de ocho horas hábiles.

¿Se otorgan puntos de Priority Club por las reservaciones a las que se les aplique la garantía de la tarifa más baja en Internet?

Sí. Los puntos de Priority Club se otorgarán a los socios de Priority Club Rewards según la tarifa pagada en el momento de salir del hotel. No se otorgan puntos si se cancela la reservación.

¿Puedo hacer una reservación con cualquier tarifa disponible en un sitio web de IHG y reclamar la garantía de la tarifa más baja en Internet?

Para tener derecho a la garantía de la tarifa más baja en Internet, debe hacer su reservación con la "Mejor tarifa disponible" en este sitio web.