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| Comment puis-je accéder à mon compte en ligne ?
Veuillez fournir votre numéro Priority Club Rewards et entrer votre code d'accès personnel à quatre chiffres pour vous connecter facilement à votre compte. Cliquez ici pour commencer.
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|  | Code d'accès personnel oublié ?
Nous pouvons vous l'envoyer à l'adresse e-mail en mémoire. Cliquez ici et entrez l'adresse e-mail liée à votre compte Priority Club Rewards.
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| | Aucune adresse e-mail en mémoire ?
Appelez simplement le centre de services Priority Club Rewards et renseignez-vous auprès de l'un de nos chargés de compte prêt à vous aider.
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| | Aucun code d'accès personnel en mémoire ?
Cliquez ici pour créer un code d'accès personnel.
| | Puis-je mettre à jour les informations relatives à mon compte et/ou mes préférences ?
Oui. Cliquez ici pour modifier votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre code d'accès personnel. Cliquez ici pour modifier votre adresse e-mail ou vos préférences de messagerie électronique.
Je ne retrouve pas ma carte Priority Club Rewards. Puis-je en avoir une nouvelle ?
Oui. Cliquez ici (en anglais) pour imprimer une nouvelle carte et commencer à l'utiliser immédiatement.
Comment m'inscrire pour bénéficier des promotions Priority Club ?
Il faut vous inscrire à l'avance pour la plupart des promotions. Selon l'offre, vous pouvez vous inscrire sur la page Offres de notre site Internet, en utilisant l'URL indiquée sur l'offre ou avec l'aide du centre de services Priority Club Rewards.
| | Quand mon séjour sera-t-il crédité sur mon compte Priority Club Rewards ?
Il faut compter de cinq à sept jours à partir de la date de votre départ pour voir votre compte Priority Club Rewards crédité. Vous pouvez consulter cette information en ligne en vous connectant à votre compte ou en contactant le centre de services Priority Club Rewards.
Qu'est-ce qu'un tarif donnant droit à des points ?
La plupart des tarifs de loisirs et d'affaires donnent droit à des points. Pour plus de détails, cliquez ici et allez au point numéro 11.
Quelle est la différence entre un séjour et une nuit ?
Une « nuit » correspond à une nuit passée dans n'importe lequel de nos hôtels. Un « séjour » peut correspondre à un certain nombre de nuits consécutives dans le même hôtel, quelle que soit la fréquence des enregistrements/départs.
Comment créditer mes cartes de points en ligne ?
Rendez-vous sur la page d'échange de cartes de points et entrez votre numéro Priority Club Rewards ainsi que votre numéro de carte.
| | Puis-je cumuler à la fois des points et des miles ?
Vous devez indiquer dans votre compte Priority Club Rewards si vous préférez cumuler des points ou des miles, mais vous pouvez modifier cette préférence à tout moment en cliquant ici. Il arrive, rarement, que certaines promotions Priority Club Rewards n'offrent que des points. Si vous cumulez habituellement des miles, pour ces offres, vous obtiendrez des points. Cette information sera clairement indiquée dans les détails de la promotion.
Recevrai-je des points pour plusieurs chambres ?
États-Unis et Canada : vous recevrez des points pour la chambre que vous occupez ainsi que pour toutes les chambres que vous payez et liées à votre numéro Priority Club Rewards, à l'exception des établissements InterContinental Hotels and Resorts.
Partout ailleurs dans le monde : votre compte est crédité pour la chambre que vous occupez physiquement. Pour plus de détails, cliquez ici et allez au point numéro 12.
Quelle est la marche à suivre pour échanger des points contre un certificat de location HERTZ ?
| - Contactez le centre de services Priority Club Rewards pour recevoir un « numéro IT » à communiquer à Hertz lors de la réservation d'une voiture.
- Appelez Hertz et communiquez votre « numéro IT » lors de la recherche et de la réservation d'une voiture.
- Contactez le centre de services Priority Club Rewards pour échanger vos points Priority Club contre un certificat que vous devrez présenter au moment de la location.
| | Prévoyez un délai de 14 jours ouvrables pour la délivrance d'un certificat. Ce certificat vous sera demandé lors de votre enregistrement chez Hertz. Pour obtenir des informations complètes sur les certificats Hertz, cliquez ici.
Comment faire pour acheter ou transférer des points Priority Club Rewards ?
Pour effectuer des achats (en anglais) ou des transferts de points (en anglais), consultez notre page d'achat ou d'échange de points en ligne. Pour consulter le montant des coûts et des versements ainsi que des conditions générales supplémentaires, cliquez ici. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter le centre de services Priority Club Rewards.
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Quels sont les hôtels partenaires participants au Japon et quels sont mes gains dans ces hôtels?
Il y a trois catégories d’hôtels partenaires présentant chacune une structure de gain particulière. Pour connaître la liste des hôtels et les récompenses associées à votre séjour, consultez priorityclub.com/pcr-anahotels
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