よく寄せられるご質問

オンラインでアカウントにログインする方法を教えてください。
Priority Club Rewards 会員番号と 4 桁の PIN 番号を入力するとアカウントに簡単にアクセスできます。 ここからアクセスしてください。

PIN 番号を忘れてしまった場合
登録されている E メール アドレスに PIN 番号をお送りいたします。 ここをクリックし、 Priority Club Rewards アカウントに登録されている E メール アドレスを入力してください。

E メール アドレスを登録していない場合
Priority Club Rewards サービス センターに問い合わせてアカウント マネージャーにご相談ください。

PIN 番号を登録していない場合
ここをクリックして、PIN 番号を登録してください。

アカウント情報や設定を変更できますか？
はい。 住所、電話番号、PIN 番号を変更するには、ここをクリックしてください。 E メール アドレスや E メールの設定を変更するには、ここをクリックしてください。

Priority Club Rewards カードをなくしてしまいました。 新しいカードを発行してもらえますか？
はい。 新しいカードを発行し、すぐにご利用になる場合は、ここをクリックし(英語) てください。

Priority Club プロモーションへの登録方法を教えてください。
ほとんどのプロモーションは事前に登録が必要です。 登録方法はさまざまです。インターネット上のサービス ページや各サービス用に指定された URL から登録できる場合もあれば、Priority Club Rewards サービス センターへの問い合わせが必要なものもございます。

Priority Club Rewards アカウントに宿泊情報が反映されるまでにはどの程度かかりますか？
宿泊情報はチェックアウト後 5 日～ 7 日で Priority Club Rewards アカウントに反映されます。 オンラインでアカウントにログインしたり、Priority Club Rewards サービス センターにお問い合わせいただくことで宿泊情報をご確認になれます。

対象となる客室料金とは何ですか？
対象となる客室料金には、ビジネス優先料金とレジャー料金のほとんどが含まれます。 詳細については、ここをクリックして 11 番目の項目をご参照ください。

1 回の滞在と 1 泊の違いは何ですか？
「1 泊」は提携ホテルのいずれかに 1 泊した場合を指します。 「1 回の滞在」とは、一度チェックアウトした後で再度チェックインした場合も含め、同一のホテルに連泊した場合を指します。

オンラインでクーポン ポイントを加算するにはどうすればよいでしょうか？
[ボーナス ポイント クーポンの獲得] ページにアクセスし、Priority Club Rewards 番号とクーポン番号を入力してください。

マイルとポイントを同時に獲得することはできますか？
Priority Club Rewards アカウントでは、ポイントかマイルのどちらかしか獲得できませんが、この設定はいつでも切り替えることができます。設定を切り替えるには、ここをクリックしてください。 まれにですが、ポイントのみの獲得が可能な Priority Club Rewards プロモーションがあります。その場合、マイルに設定していても、このサービスに関してのみポイントが加算されます。 ポイントのみ獲得可能なサービスは、プロモーションの詳細に明示されています。

複数の客室を利用した場合、複数の客室分のポイントを獲得することはできますか？
米国およびカナダ : ご本人以外が宿泊された場合でも、ご本人の Priority Club Rewards 会員番号でお支払いいただいたすべての客室について、ポイントを獲得できます (InterContinental Hotels and Resorts を除く)。
米国およびカナダ以外の各国ホテル : ご本人が宿泊された客室の金額に対してのみポイントを獲得できます。 詳細については、ここをクリックして 12 番目の項目をご参照ください。

Hertz のレンタル証明書の取得方法を教えてください。

1. Priority Club Rewards サービス センターにお問い合わせいただき、 車両を予約する際に Hertz に提示する「IT 番号」を受領してください。
2. 車両の空き状況のお問い合わせと車両のご予約を行う際、Hertz の担当者に「IT 番号」をお伝えください。
3. Priority Club ポイントをレンタルの際に必要となる証明書に引き換えるには、Priority Club Rewards サービス センターまでお問い合わせください。

証明書の発送には、14 営業日程度かかります。 証明書は Hertz でのチェックイン時に必要です。 Hertz 証明書の詳細については、ここをクリックしてください。

Priority Club Rewards ポイントの購入方法と移転方法を教えてください。
ポイントの購入(英語)や譲渡(英語) を行うには、ポイント購入ページまたはポイント譲渡ページにアクセスしてください。 費用やポイント増加量、詳細なご利用規約については、ここをクリックしてください。 Priority Club Rewards サービス センターでも、お電話でのサポートを行っております。

日本国内の系列ホテルにはどのようなホテルがあり、それぞれ利用の際に何ポイントを獲得できるのですか？
系列ホテルは３つのカテゴリーに分かれ、それぞれポイントの獲得システムが異なります。ホテルの一覧とご滞在で獲得できるポイントの詳細は、priorityclub.com/pcr-anahotelをご覧ください。