Häufig gestellte Fragen

Wie greife ich online auf mein Konto zu?
Geben Sie zur Anmeldung einfach Ihre Priority Club Rewards-Nummer und Ihre vierstellige PIN-Nummer an. Klicken Sie dazu hier.

Haben Sie Ihre PIN-Nummer vergessen?
Wir können sie an Ihre gespeicherte E-Mail-Adresse senden. Klicken Sie hier, und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die in Verbindung mit Ihrem Priority Club Rewards-Konto gespeichert wurde.

Es liegt keine E-Mail-Adresse in den Unterlagen vor?
Rufen Sie einfach beim Priority Club Rewards Service Center an, und sprechen Sie mit einem unserer Mitarbeiter.

Es liegt keine PIN-Nummer in den Unterlagen vor?
Klicken Sie hier, um eine PIN-Nummer zu erstellen.

Kann ich meine Kontoinformationen und/oder -einstellungen aktualisieren?
Ja. Klicken Sie hier, um Ihre Adresse, Telefonnummer oder PIN-Nummer zu ändern. Klicken Sie hier, um Ihre E-Mail-Adresse oder E-Mail-Einstellungen zu ändern.

Ich kann meine Priority Club Rewards-Karte nicht finden. Kann ich eine neue erhalten?
Ja. Klicken Sie hier (Webseite in Englisch), um eine neue Karte auszudrucken, die Sie sofort verwenden können.

Wie melde ich mich zur Teilnahme an Priority Club-Sonderaktionen an?
Für die meisten Aktionen ist eine vorherige Registrierung erforderlich. Je nach Art des Angebots kann diese über die Angebotsseite im Internet erfolgen, deren Adresse im jeweiligen Angebot angegeben ist, oder mithilfe des Priority Club Rewards Service Centers.

Wie lange dauert es, bis eine Übernachtung in meinem Priority Club Rewards-Konto angezeigt wird?
Übernachtungen werden fünf bis sieben Tage nach Ihrem Checkout in Ihrem Priority Club Rewards-Konto angezeigt. Sie können diese Informationen online abrufen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, oder indem Sie sich mit dem Priority Club Rewards Service Center in Verbindung setzen.

Was ist ein qualifizierender Aufenthalt?
Ein qualifizierender Aufenthalt umfasst die meisten Geschäfts- und Freizeittarife. Vollständige Informationen erhalten Sie hier unter Punkt 11

Worin besteht der Unterschied zwischen einem Aufenthalt und einer Übernachtung?
Unter „Übernachtung“ versteht man einen Aufenthalt von einer Nacht in einem unserer Hotels. Unter „Aufenthalt“ versteht man eine oder mehrere aufeinander folgende Nächte in demselben Hotel, ungeachtet dessen, wie häufig ein- oder ausgecheckt wird.

Wie löse ich Punktegutscheine online ein?
Gehen Sie auf die Seite zur Einlösung der Punktegutscheine, und geben Sie Ihre Priority Club Rewards-Nummer sowie die Gutscheinnummer ein.

Kann ich Punkte und Flugmeilen gleichzeitig sammeln?
Sie müssen sich zwischen Punkten und Flugmeilen entscheiden. Ihre Entscheidung wird in Ihr Priority Club Rewards-Konto übernommen, kann jedoch jederzeit geändert werden, indem Sie hier klicken. Bei manchen Priority Club Rewards-Aktionen werden nur Punkte vergeben, sodass Sie auch als Meilensammler Punkte erhalten. Dies geht stets klar aus den Informationen zu der entsprechenden Aktion hervor.

Erhalte ich Punkte für die Buchung mehrerer Zimmer?
USA und Kanada: Sie erhalten sowohl Punkte für das Zimmer, das Sie belegen, als auch für alle weiteren von Ihnen bezahlten Zimmer, die unter Angabe Ihrer Priority Club Rewards-Nummer gebucht wurden. InterContinental Hotels und Resorts sind hiervon ausgenommen.
Weltweit (außer USA und Kanada): Sie erhalten Punkte für das Zimmer, das Sie belegen. Weitere Informationen erhalten Sie hier unter Punkt 12.

Wie löse ich Zertifikate für den Autoverleih über Hertz ein?

1. Setzen Sie sich mit dem Priority Club Rewards Service Center in Verbindung, um eine IT-Nummer zu erhalten, die Sie bei der Fahrzeugreservierung über Hertz einreichen.
2. Rufen Sie Hertz an, und geben Sie im Zuge der Verfügbarkeitsprüfung und Reservierung die IT-Nummer an.
3. Setzen Sie sich mit dem Priority Club Rewards Service Center in Verbindung, um Ihre Priority Club-Punkte gegen ein Zertifikat einzulösen, das zum Zeitpunkt der Wagenmiete vorgezeigt werden muss.

Die Zustellung von Zertifikaten erfolgt innerhalb von 14 Geschäftstagen. Das Zertifikat muss Hertz bei der Abholung des Wagens vorgelegt werden. Vollständige Informationen zu Hertz-Zertifikaten erhalten Sie hier.

Wie erwerbe und übertrage ich Priority Club Rewards-Punkte?
Besuchen Sie unsere Seiten zum Online-Erwerb (Webseite in Englisch) bzw. zur Online-Übertragung (Webseite in Englisch) von Punkten, um Punkte zu erwerben oder zu übertragen. Weitere Informationen zu Kosten, angebotenen Punktmengen und den allgemeinen Geschäftsbedingungen erhalten Sie hier. Zusätzliche Informationen erhalten Sie telefonisch beim Priority Club Rewards Service Center.

Welche Partner-Hotels in Japan nehmen teil, und wie viele Punkte/Meilen kann ich in diesen Hotels sammeln?
Es gibt drei Kategorien von Partner-Hotels, deren Angebotsrahmen für Punkte und Meilen unterschiedlich sind. Eine Liste mit Hotels und Informationen über die für einen Aufenthalt angebotenen Punkte/Meilen finden Sie unter www.priorityclub.com/pcr-anahotels