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CONDITIONS GÉNÉRALES D'ADHÉSION À PRIORITY CLUB® REWARDS


Seuls Six Continents Hotels, Inc. (« SCH »), ses filiales et ses sociétés affiliées et membres du groupe InterContinental® Hotels (« IHG ») peuvent accorder le statut de membre du programme Priority Club® Rewards (« Programme ») et l'accès à ses avantages. Les enseignes d'hôtels qui participent actuellement au programme incluent InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Express by Holiday Inn®, Holiday Inn Select®, Holiday Inn SunSpree® Resorts, Holiday Inn Resort, Holiday Inn Family Suites Resorts®, Holiday Inn Garden Court®, Staybridge Suites®, et Candlewood Suites® (collectivement, « Hôtels IHG »). SCH peut décider à tout moment d'ajouter ou de supprimer des enseignes.

SCH se réserve le droit d'attribuer ou de transférer à tout moment ses droits et obligations sur le Programme à une autre entité associée ou non associée, qui devra alors assumer la responsabilité des performances du Programme.

Les marques de service et marques commerciales suivantes sont, parmi d'autres, la propriété d'IHG : Six Continents Club®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Express by Holiday Inn®, Holiday Inn Select®, Holiday Inn SunSpree®, Holiday Inn Garden Court®, Staybridge Suites®, Candlewood®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, InterContinental®.
  1. Sponsor du programme. Le Programme est exploité par Six Continents Hotels, Inc., Three Ravinia Drive, Suite 100, Atlanta, GA 30346-2149, États-Unis, et il est géré en son nom par la société du groupe IHG appropriée.
  2. Admissibilité et tarif pour les membres. L'adhésion au Programme est proposée aux personnes physiques (« vous »), d'après les présentes conditions générales du Programme. Vous ne pouvez disposer que d'un seul compte. Les sociétés et/ou autres entités n'ont pas le droit de devenir membres. L'adhésion à ce Programme est gratuite.
  3. Disponibilité du programme. SCH se réserve le droit de restreindre, suspendre, interrompre ou annuler le présent Programme 90 jours après avoir envoyé un préavis écrit à tous les membres actifs. Dans ce cas, votre droit de recevoir des points/miles Priority Club® prend fin 90 jours après réception du préavis et votre droit d'échanger des points Priority Club® prend fin 180 jours après réception du préavis, quel que soit votre niveau de participation au Programme. Les points® Priority Club dont l'échange n'a pas été demandé avant la fin de la période d'échange ne pourront plus être échangés.
  4. Annulation de l'adhésion. SCH se réserve le droit d'annuler l'adhésion au Priority Club® et tous les points Priority Club cumulés qui n'auront pas été échangés® dans plusieurs cas, comme par exemple : 1) infraction aux conditions générales ; 2) présentation frauduleuse des informations ou usage abusif du Programme ; 3) infraction à une loi ou à un règlement national, d'État ou local en matière d'utilisation des privilèges accordés aux membres ; 4) non-paiement des frais hôteliers ; 5) chèque sans provision ou non valable pour toute autre raison, adressé à une enseigne d'hôtel ; 6) commission de fraude ou abus sur une partie du Programme ; 7) plusieurs comptes actifs par membre ; 8) toute autre action portant préjudice au Programme ou à l'une des sociétés associées ; SCH se réserve le droit de considérer tout autre point comme valable, le cas échéant.
  5. Modifications des conditions générales. SCH et les sociétés proposant des programmes de fidélité se réservent le droit de changer, limiter, modifier ou annuler, à tout moment, les règles (y compris le nombre de points Priority Club® attribués pour un séjour donnant droit à des points), règlements, avantages, conditions de participation, récompenses et niveaux de récompense du Programme, en totalité ou en partie, même si ces changements affectent la valeur des points ou récompenses déjà cumulés. Vous serez liés à ces conditions.
  6. Avis de modifications. Toute modification sera indiquée dans ces conditions générales sur le site Web priorityclub.com et sera effective immédiatement, sauf mention contraire. Un avis expliquant la modification sera placée sur le site Web pendant une certaine durée. Toutes les modifications aux conditions générales imprimées seront comprises sur les versions imprimées ultérieures. SCH s'efforcera de prévenir les membres actifs de toute modification importante du Programme, mais ne pourra être tenu responsable dans le cas contraire, et tous les membres seront néanmoins liés à ces conditions. Un membre actif est défini comme un membre qui a effectué des transactions de points (cumul ou échange) au cours des 12 derniers mois.
  7. Droits juridiques. Le Programme et ses avantages ne confèrent au membre aucun droit juridique ou contractuel contre SCH.
  8. Confidentialité des données. En vertu de la législation sur la protection des données des différents pays, nous souhaitons attirer votre attention sur le fait qu'en faisant une demande d'adhésion ou en continuant d'exercer vos privilèges de membre, et afin de permettre à IHG de remplir ses obligations conformément au Programme, vous acceptez que (i) SCH (contrôleur des données), ses filiales, ses sociétés affiliées ou ses franchisés, y compris les hôtels IHG de près de 100 pays, et les Centres de services Priority Club® et InterContinental Ambassador utilisent les informations personnelles que vous avez fournies sur le formulaire d'adhésion ou depuis que vous êtes membre du Programme ; (ii) ces informations soient transférées à l'échelle internationale à des tierces parties affiliées à IHG dans le cadre du Programme (« programme de fidélité ») ou à des tierces parties qui utiliseront vos données personnelles en notre nom ou lorsque cela sera requis par la législation en vigueur, ou en cas de réorganisation, de fusion ou d'acquisition de la société ; ces données seraient alors utilisées pour la gestion des dossiers d'adhésion, le service clientèle, la publicité, le marketing et la communication. Ces tierces parties et nous-mêmes pourrons vous contacter par courrier postal, fax, téléphone ou e-mail à des fins de marketing. En outre, nous vous offrons la possibilité de recevoir des informations sur les biens et services susceptibles de vous intéresser en fournissant à plusieurs sociétés la liste des adresses des membres® Priority Club. Il s'agit d'un avantage facultatif destiné aux membres résidant en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, en Australie ou au Canada. Pour bénéficier de cet avantage, cochez la case appropriée sur le formulaire d'adhésion hors ligne® ou contactez votre Centre de services Priority Club ou InterContinental Ambassador. Les membres résidant dans tous les autres pays, dont les États-Unis, pourront bénéficier automatiquement de ces avantages. Si vous souhaitez être exclu des listes fournies aux tierces parties associées, vous devez contacter le Centre de services de votre région et demander que votre nom soit rayé de ces listes.
  9. Droit d'accès aux données. Vous disposez du droit d'accéder à vos données en envoyant une demande par écrit à votre Centre de services Priority Club® ou InterContinental Ambassador régional.
  10. Services spéciaux. Vous bénéficierez de services et bénéfices spéciaux dans les hôtels IHG. Ces avantages et services sont susceptibles d'être modifiés et peuvent varier suivant l'hôtel, le pays et la région géographique. Les membres du club bénéficient d'une inscription gratuite au programme Priority Club® Rewards. Les avantages hôteliers offerts peuvent varier en fonction de l'hôtel et de la région. Ceux-ci incluent notamment : un quotidien gratuit en semaine et une heure de départ étendue. L'extension de l'heure de départ doit faire l'objet d'une demande préalable et ne peut être ultérieure à 14 h 00, heure de la côte Est américaine (sur demande et en fonction des disponibilités).
  11. Points de séjours. Vous pouvez gagner des points pour tout séjour effectué à partir de la date de votre adhésion au programme. Vous ne pouvez pas gagner de points pour des séjours effectués avant la date de votre adhésion, comme indiqué dans les archives Priority Club. Un séjour est défini comme une ou plusieurs nuits consécutives dans le même hôtel, quelle que soit la fréquence de l'enregistrement/du départ. Un séjour donne droit à des points lorsque le membre s'acquitte du tarif approprié, qui correspond à la plupart des tarifs de loisirs et d'affaires. À partir du 1er janvier 2008, si vous adhérez au programme Priority Club Rewards lors de votre premier séjour dans n'importe quel hôtel IHG ou hôtel partenaire/ANA dans le monde, 1 000 points vous seront accordés pour ce séjour d'adhésion donnant droit à des points. Pour les séjours suivants et pour l'ensemble des séjours si vous adhérez par un autre moyen avant votre premier séjour, vous recevrez divers avantages : dans les établissements InterContinental Hotels & Resorts du monde entier, vous recevrez 2 000 points par séjour donnant droit à des points ou un nombre défini de miles aériens, variable selon la compagnie participante ; dans toutes les enseignes d'hôtel Crowne Plaza Hotels & Resorts, Hotel Indigo, Holiday Inn Hotels and Resorts, et Holiday Inn Express, vous recevrez dix (10) points pour chaque dollar USD ou devise locale dépensée sur toutes les charges admissibles de votre note de chambre d'hôtel, lorsque vous vous acquittez du tarif donnant droit à des points, ou un nombre de miles aériens applicable ; dans toutes les enseignes d'hôtel Staybridge Suites et Candlewood Suites, vous recevrez cinq (5) points pour chaque dollar US ou équivalent en devise locale dépensé sur toutes les charges admissibles de votre note de chambre d'hôtel, lorsque vous vous acquittez du tarif éligible, ou un nombre de miles aériens applicable. Dans les établissements partenaires/ANA du Japon, les points ou les miles gagnés varient selon l'hôtel. Vous pouvez recevoir 2 000 points Priority Club, 1 300 points Priority Club, 600 points Priority Club ou un nombre de miles aériens applicable. Pour plus de détails, visitez le site www.priorityclub.com/. Les charges admissibles dans le monde comprennent les tarifs suivants donnant droit à des points, pour les séjours hôteliers : tarif non réduit, tarif société habituel, tarif négocié international, tarifs gouvernementaux nationaux/régionaux/locaux et tarif loisirs spécifié, tels qu'ils apparaissent sur les systèmes de réservation HOLIDEX® Plus d'IHG. Des points seront accordés pour toute réservation de tarif de chambre donnant droit à des points et effectuée auprès de nos bureaux centraux de réservation IHG, sur les sites Web d'IHG, auprès des agences de voyages ou directement à l'hôtel. En outre, en Amérique du Nord, en Amérique centrale, en Amérique du Sud et aux Caraïbes, des points peuvent être obtenus en cas de tarifs négociés localement à condition que la réduction soit inférieure à 30 %. Pour nos hôtels de la région Asie Pacifique, les tarifs de chambre donnant droit à des points incluent également tous les tarifs négociés localement. Les charges admissibles dans le monde comprennent également les frais pour les repas et boissons, le téléphone, la blanchisserie et les films à la carte comptabilisés sur la note de la chambre du membre. Les hôtels peuvent choisir d'accorder des points pour d'autres dépenses. Dans les hôtels américains et canadiens (exception faite des hôtels InterContinental), les membres Priority Club peuvent cumuler des points ou des miles sur toutes les charges admissibles (telles qu'elles sont définies ci-dessus) pour plusieurs chambres d'hôtel (moins de 10), à condition que ces chambres soient utilisées en conjonction avec le séjour du membre dans le même hôtel et que leur numéro de membre Priority Club soit enregistré sur toutes les réservations, ou que les charges de ces réservations multiples soient indiquées sur la note de la chambre d'hôtel associée à la réservation du membre.
  12. Limites des points de séjours. Aucun point n'est attribué pour les séjours bénéficiant des réductions suivantes (« Tarifs de chambre ne donnant pas droit à des points » ; « Séjours ne donnant pas droit à des points ») : tarif de gros net destiné aux individus et aux groupes, tarif forfaitaire, tarif réduit réservé aux salariés, tarif réservé aux équipages, tarif réservé aux équipages/travailleurs saisonniers, tarif réduit de 50 % réservé aux clubs de voyage, tarif réduit réservé au secteur de l'hôtellerie, tarif de dernière minute, tarif Priority Club® Reward Nights/Airline Hotel Reward, séjours hôteliers gratuits ou tout autre tarif non défini comme étant un tarif donnant droit à des points. Sauf indication contraire dans les présentes conditions générales, aucun point Priority Club® n'est attribué sur les fractions d'un dollar US dépensé ou sur les dollars US dépensés en taxes, TVA, TPS, service, pourboires ou frais accessoires. Les charges non facturées sur la note de votre chambre, les achats effectués à la boutique cadeaux et les frais de réunion ne donnent pas droit à des points. Vous devez avoir séjourné dans la chambre et réglé la totalité de la note pour recevoir des® points Priority Club. Une seule chambre sera créditée par membre et par nuit. Seul le membre dont le nom est inscrit sur la réservation gagnera des points et pourra les cumuler afin d'obtenir le statut Élite ou d'autres offres promotionnelles. Un seul crédit de séjour donnant droit à des points par membre et par nuit sera attribué, quel que soit le nombre de réservations effectuées et réglées par le membre. Aucun point et/ou crédit de séjour donnant droit à des points n'est attribué si le membre ne se présente pas, même si la chambre est réglée en totalité. Aucun point ou mile Priority Club® ne sera attribué si la chambre est réglée par un groupe commercial, une association ou une société dans le cadre d'une convention ou d'une réunion de travail (10 chambres ou plus). Si vous séjournez dans un hôtel IHG en vertu d'un contrat ou d'un rendez-vous de groupe, vous n'aurez pas le droit non plus de recevoir des points.
  13. Les points n'ont aucune valeur. Priority Club® ne sont pas échangeables contre une somme d'argent liquide ou toute autre forme de crédit et n'ont aucune valeur tant qu'ils ne sont pas échangés conformément aux conditions du présent Programme. Les points n'ont aucune valeur réelle fixe ou vérifiable. Les membres n'ont aucun droit de propriété sur les points cumulés. L'emploi du mot « gagner » dans les documents de marketing, en relation aux points Priority Club®, signifie « cumuler » et ne laisse en aucun cas entendre que les points ont une valeur tant qu'ils ne sont pas présentés pour un échange. Les points ne peuvent être ni achetés ni vendus et ne sont pas transmissibles, sauf indication contraire dans le présent document.
  14. Restrictions liées à l'employeur. Le règlement de certains employeurs peut interdire ou restreindre la participation des salariés au® programme Priority Club. IHG décline toute responsabilité en ce qui concerne le respect de ces règlements.
  15. Ajustement de points. Les points comptabilisés sur votre compte Priority Club® sont susceptibles d'être modifiés afin de refléter les informations exactes relatives au séjour, les ajustements et les modifications apportées au Programme. Si vous pensez que le solde de votre compte est erroné, contactez le Centre de services Priority Club® ou InterContinental Ambassador de votre région. Aucun ajustement de points ne sera effectué plus de 60 jours après la date du relevé. Veuillez conserver toutes vos notes d'hôtel, car elles vous seront demandées pour toute demande d'ajustement des points.
  16. Communications non reçues. SCH décline toute responsabilité en cas de perte de demande, fret, correspondance mal adressée ou certificat de récompense incomplet, illégal, retardé, perdu ou volé.
  17. Aucune garantie sur les articles. SCH, sa société mère, ses filiales, ses sociétés affiliées, ses franchisés et ses agents excluent toute représentation ou garantie expresse ou implicite de quelque sorte que ce soit, en ce qui concerne les articles de promotion. Ils déclinent toute responsabilité en cas de perte, dépenses (notamment et ce, sans limitations, en cas de frais juridiques), accident ou désagrément causés par l'utilisation ou l'état défectueux de ces articles. Toute garantie implicite de commerciabilité ou aptitude à une utilisation particulière est également exclue.
  18. Interdiction juridique. Ce Programme ou la participation à ce Programme n'est pas valide et/ou l'attribution de points Priority Club® ou de miles/crédits d'un programme de fidélité et/ou de récompenses est nulle si elle est interdite ou restreinte par la législation du pays de résidence du membre.
  19. Infractions. Les infractions, fraudes ou abus liés à l'attribution ou à l'utilisation des points ou miles dans le cadre du Programme entraînent des actions administratives et/ou judiciaires mises en œuvre par les autorités gouvernementales compétentes et SCH. Ces actions peuvent entraîner la perte de tous les points ou miles cumulés sur le compte, des transferts de points, des récompenses, des coupons et des articles de promotion échangés contre des points, ainsi que l'annulation du compte et l'interdiction de toute participation future au Programme.
  20. Achats de points. Vous êtes autorisé à acheter les points supplémentaires nécessaires pour obtenir une récompense. Vous devrez vous acquitter d'une somme de 10 dollars US pour 1 000 points, pour un maximum de 6 000 points sur une période de 12 mois consécutifs. Vous êtes autorisé à acheter les points nécessaires pour obtenir une récompense, mais uniquement si le solde du compte est insuffisant pour obtenir la récompense souhaitée. Ils seront achetés par tranches de 1 000 points minimum et ne pourront être réglés qu'avec une carte de crédit acceptée. Suivez les instructions indiquées à l'adresse suivante : www.priorityclub.com/purchasepoints ou contactez le Centre de services Priority Club® de votre région pour obtenir de l'aide. Aucun remboursement ou annulation n'est autorisé.
  21. Transferts de points. Les points Priority Club® Rewards peuvent être transférés entre deux comptes spécifiquement désignés. Un membre peut autoriser le virement d'un certain nombre de points Priority Club Rewards® sur le compte de n'importe quel autre membre. La demande de virement sera facturée 5 dollars US pour 1 000 points transférés et ne pourra être réglée qu'avec une carte de crédit acceptée. Suivez les instructions indiquées à l'adresse suivante : www.priorityclub.com/transferpoints ou contactez le Centre de services Priority Club® de votre région pour obtenir de l'aide. Un formulaire d'autorisation de virement devra être complété et envoyé afin que le nombre de points requis soit transféré. Une fois l'autorisation de virement reçue et traitée, le cédant renonce à tous ses droits sur les points transférés. Aucun remboursement ou annulation n'est autorisé. Aucun virement de points n'est autorisé, sauf dans les conditions indiquées ci-dessus.
  22. Autres récompenses de points. Les points Priority Club® peuvent être octroyés sous forme de récompense, marque de reconnaissance ou encouragements de la part des hôtels IHG, aux clients et employés d'hôtel. Ils peuvent également être offerts par d'autres sociétés avec lesquelles SCH a passé certains accords relatifs aux employés et clients de ces sociétés.
  23. Interprétation du Programme. Seul SCH est autorisé à interpréter les conditions générales du Programme. SCH se réserve le droit d'ajouter, de modifier, de supprimer ou de changer les présentes conditions générales ou tout autre règlement lié au Programme, avec ou sans préavis.


NUITS REWARD NIGHTS
  1. Les réservations doivent être effectuées à l'avance.
  2. Chaque nuit Reward Nights est valable uniquement pour une chambre à lit double ou king size pour une nuit, taxes comprises. Les réservations Reward Nights peuvent être réservées pour plusieurs chambres d'hôtel (moins de 10) pendant les mêmes dates de séjour et dans le même hôtel à condition que le numéro de membre Priority Club® Rewards soit enregistré sur toutes les réservations et que les points nécessaires soit échangés pour chaque chambre. Le nombre de chambres est limité et varie en fonction des opérations préalables de vente et de la disponibilité des ressources allouées. Ces chambres peuvent ne pas être disponibles pendant les périodes de forte demande.
  3. Les chambres Reward Nights n'incluent pas les repas, les boissons, les pourboires ou les frais accessoires. Ces frais doivent être réglés directement auprès de l'hôtel avant le départ. Les frais de transport vers et depuis l'hôtel ne sont pas compris.
  4. Les critères de points de la catégorie de l'enseigne d'hôtel spécifiée sont valides dans tous les hôtels InterContinental Hotels Group dans le monde.
  5. Les nuits Reward Nights dans les hôtels tout compris englobent tous les avantages tout compris et sont facturées avec un supplément de 10 000 points par nuit.  Les offres tout compris concernent l'occupation d'une chambre par deux personnes.  Les frais relatifs à la présence d'une personne supplémentaire s'appliquent dès lors qu'il y a plus de deux personnes.
  6. Priority Club® se réserve le droit de restreindre, suspendre, modifier ou substituer le programme Reward Nights à tout moment et sans avis préalable.
  7. Les hôtels participants peuvent être ajoutés ou supprimés de toute catégorie d'enseigne ou de destination pendant la durée de l'offre. Le programme Reward Nights n'est pas applicable lorsqu'il est prohibé par la loi.
  8. Les points Priority Club® ou les miles aériens ne sont pas attribués pour l'équivalent du tarif de la chambre pour les séjours Reward Nights ; cependant, des points sont attribués pour toutes les autres charges admissibles liées à la chambre du membre, sauf dans les hôtels InterContinental Hotels and Resorts. Les séjours Reward Nights sont définis comme ceux pour lesquels un membre échange des points contre une nuit Reward Night.
  9. Les réservations Reward Nights ne donnent pas lieu à une commission pour l'agence de voyages.
  10. La valeur des points pour chaque hôtel ou destination peut changer à tout moment. Les points n'ont aucune valeur tant qu'ils ne sont pas présentés par le client pour un échange.
  11. Les membres Priority Club® qui annulent leur réservation Reward Nights verront leurs points utilisés pour cette réservation rétablis sur leur compte Priority Club. Ils devront éventuellement s'acquitter de frais d'administration. Les membres Priority Club qui n'ont pas annulé leur réservation Reward Nights avant la date limite fixée et qui n'utilisent pas cette réservation (défection) seront soumis à un coût de défection équivalent au tarif en vigueur pour la première nuit de la réservation, plus les taxes, par chambre, facturé sur la carte de crédit utilisée pour garantir la réservation. Les points échangés pour la réservation Reward Nights ayant fait l'objet d'une défection seront restitués sur le compte Priority Club.
  12. Les membres Priority Club® peuvent échanger des points contre des nuits Reward Nights en appelant le Centre de services Priority Club® de leur région ou en les réservant en ligne sur le site www.priorityclub.com. Les membres doivent être connectés pour échanger en ligne des points contre une nuit Reward Nights. Les réservations en ligne Reward Nights requièrent une carte de crédit pour garantir la réservation. Les réservations Reward Nights peuvent être annulées en ligne mais pas modifiées.
  13. Les réservations Priority Club PointBreaks sont une particularité des nuits Reward Nights. Les Point Breaks sont des nuits Reward Nights qui vous donnent droit à 5 000 points dans des hôtels sélectionnés pendant une certaine durée, au lieu de l'échange habituel de points. Les nuits Priority Club PointBreaks Reward Nights dépendent de la disponibilité et les destinations PointBreaks peuvent être ajoutées ou supprimées à tout moment.


PRIORITY CLUB® MEMBRES REWARDS OU PLATINE (« ÉLITE »)
  1. Le statut de membre Or de Priority Club® Rewards vous est accordé si vous avez comptabilisé un minimum de 15 nuits au tarif donnant droit à des points ou si vous avez cumulé un minimum de 20 000 points dans l'année. Le statut de membre Platine® de Priority Club Rewards vous est accordé si vous avez comptabilisé un minimum de 50 nuits au tarif donnant droit à des points ou si vous avez cumulé un minimum de 60 000 points dans l'année. Lorsque vous avez acquis le statut de membre Élite au cours d'une année, vous le conservez jusqu'à la fin de l'année suivante. Les membres peuvent également acheter une adhésion Or en s'acquittant de 50 dollars US, somme à régler uniquement par carte de crédit acceptée. Les adhésions Or achetées sont uniquement valables pendant l'année de leur achat. Suivez les instructions fournies à l'adresse suivante : www.priorityclub.com/purchasegold ou contactez le Centre de services Priority Club® le plus proche de chez vous pour obtenir de l'aide. Aucun remboursement ou annulation n'est autorisé.
  2. Chaque année, vous devez vous requalifier afin d'obtenir le statut Élite l'année suivante.
  3. Les membres Or de Priority Club® Rewards reçoivent 10 % de points supplémentaires sur les points de base gagnés au cours de la période où ils sont membres Or de Priority Club® Rewards. Les membres Platine® de Priority Club Rewards reçoivent 50 % de points supplémentaires sur les points de base gagnés au cours de la période où ils sont membres Platine® de Priority Club Rewards. Les points supplémentaires et avantages futurs des membres Or et Platine sont susceptibles de changer. Les points supplémentaires de niveau Or et Platine sont uniquement attribués aux membres qui choisissent de cumuler des® points Priority Club. Les points bonus de niveau Or et Platine sont calculés sur les points de base cumulés par le membre et non sur les points supplémentaires reçus en raison d'une offre spéciale ou d'une promotion.
  4. Surclassements de chambre d'hôtel pour les membres Platine : Les membres de niveau Platine peuvent obtenir un surclassement gratuit leur donnant droit à une chambre Concierge ou Club (hôtel Crowne Plaza), une chambre Executive ou Executive Edition (enseignes Holiday Inn) ou la meilleure chambre disponible, déterminée par l'hôtel, par exemple une chambre à un étage supérieur, en coin, fraîchement redécorée ou avec vue. Le surclassement sera offert au moment de l'enregistrement, en fonction de la disponibilité, et ne sera appliqué qu'à la chambre personnelle du membre. L'hôtel n'est pas dans l'obligation de surclasser les membres dans des suites ou chambres spéciales. Le surclassement est uniquement appliqué aux chambres réservées dans le cadre d'une réservation Reward Nights.
  5. Disponibilité de chambre garantie pour les membres Platine : En contactant directement le Centre de services Priority Club® et en garantissant la réservation avec une carte de crédit acceptée, tous les membres de niveau Platine ont droit à une chambre pour leur usage personnel, à condition de réserver au minimum 72 heures avant la date d'arrivée. Cette offre n'est pas valable lors des périodes de forte demande (par exemple, lors d'événements spéciaux). L'hôtel se réserve le droit de définir ces périodes de forte demande. La garantie généralement offerte aux membres Platine n'est pas applicable lors d'événements spéciaux et est soumise aux conditions générales et restrictions imposées par chaque hôtel qui s'appliquent durant cette période d'événements spéciaux. De telles restrictions peuvent inclure une durée de séjour minimum, le versement d'un acompte, et/ou autre. Le membre devra s'acquitter du tarif en vigueur pour l'hébergement requis. Il n'a pas droit à un tarif inférieur au tarif en vigueur. Une fois la réservation Platine effectuée, le membre ne peut en aucun cas refuser de l'honorer. Si le membre ne se présente pas et s'il n'a pas obtenu de numéro d'annulation avant 18 h 00 (16 h 00 en Europe), le tarif d'une nuit et les taxes seront facturés sur sa carte de crédit. Les garanties généralement offertes aux membres Platine ne sont pas applicables aux nuits Reward Nights.


STATUT INTERCONTINENTAL AMBASSADOR
  1. En tant que membre® Priority Club Rewards, vous pouvez également acheter le statut InterContinental Ambassador. Avec l'achat du statut InterContinental Ambassador, vous bénéficierez de privilèges supplémentaires et de tous les avantages publiés du statut InterContinental Ambassador, valables uniquement dans les hôtels et stations de tourisme InterContinental dans le monde entier. Tout membre InterContinental Ambassador est soumis aux conditions générales d'adhésion au programme Priority Club® Rewards. Le statut Ambassador ne peut être transféré, vendu ou échangé. Les avantages Ambassador et Royal Ambassador s'appliquent uniquement à la chambre personnelle du membre.
  2. Seuls les membres Priority Club® Rewards peuvent acheter le statut InterContinental Ambassador. Avec l'achat du statut InterContinental Ambassador, les membres Priority Club® Rewards n'ayant pas atteint le statut Élite Or héritent automatiquement de ce niveau d'adhésion. Un membre de club autre que Priority Club® Rewards qui achète le statut InterContinental Ambassador sera automatiquement inscrit au Priority Club® Rewards, avec le niveau d'adhésion Élite Or.
  3. Les avantages offerts par le programme Priority Club® Rewards et le statut InterContinental Ambassador ne sont pas transmissibles.
  4. Les membres Priority Club® Rewards disposant du statut InterContinental Ambassador seront invités à renouveler leur statut chaque année. Pour continuer à bénéficier des avantages du statut InterContinental Ambassador, les membres Priority Club® Rewards doivent payer une taxe annuelle de renouvellement du statut InterContinental Ambassador avant l'expiration de leur adhésion.
  5. Les nuits d'hôtel réservées en tant que membre Royal Ambassador ne peuvent pas être cumulées à des promotions sur les vols et/ou des réductions pour les professionnels du voyage. En outre, elles ne s'appliquent pas aux résidents effectuant un long séjour, défini comme supérieur ou égal à 90 jours successifs.
  6. Les membres d'équipage d'une compagnie aérienne ne peuvent pas bénéficier des avantages liés au statut InterContinental Ambassador dans le cadre d'un hébergement d'équipage.
  7. Certificat de nuit de week-end gratuite : lors de l'achat et du renouvellement du statut InterContinental Ambassador, un certificat de nuit de week-end gratuite sera accordé. Chaque certificat de nuit de week-end gratuite est valable pendant 6 mois à partir de la date d'émission et est échangeable dans le cadre d'un séjour d'un week-end de deux nuits minimum dans n'importe quel hôtel InterContinental Hotels & Resorts (non valide dans les autres enseignes IHG). Le certificat de nuit de week-end gratuite offre la deuxième nuit d'hôtel d'un séjour d'un week-end payé. Le week-end correspond au vendredi, samedi et dimanche, excepté au Moyen-Orient où les hôtels peuvent définir le week-end le jeudi, vendredi et samedi. Les certificats sont valables uniquement pour les membres disposant du statut InterContinental Ambassador et ne sont pas transmissibles. Le certificat est valable uniquement pour la chambre d'hôtel et les taxes. Ces certificats ne peuvent être associés à aucune autre promotion. Les tarifs publics ne sont pas des promotions. Si un membre effectue une réservation et un achat auprès d'un grossiste Internet ou d'une société de vente de séjours forfaitaires, d'un site web autre que le site d'IHG (Priceline.com ou Hotwire.com) ou d'un quelconque moteur de réservation proposant un tarif de chambre non consultable ou non public au moment de la réservation, l'hôtel peut lui refuser l'attribution du certificat de nuit de week-end gratuite. Les nuits Reward Nights ne peuvent être associées aux certificats de nuit de week-end gratuite.
  8. Avantages du statut InterContinental Ambassador : Des surclassements en chambre de catégorie supérieure vous seront attribués à votre arrivée. Une chambre de catégorie immédiatement supérieure à celle initialement achetée sera affectée aux membres InterContinental Ambassador. Horaire de départ retardé : les membres InterContinental Ambassador peuvent quitter l'hôtel jusqu'à 16h00. Un service de transport vers l'aéroport est disponible pour les réservations effectuées à l'avance aux tarifs publiés.
  9. Statut Royal Ambassador : Le statut Royal Ambassador est le statut le plus élevé ; il confère aux membres Priority Club® Rewards des avantages supplémentaires dans les hôtels et stations de tourisme InterContinental. Le statut Royal Ambassador est accordé aux membres Priority Club® Rewards sur invitation et à la discrétion exclusive de Priority Club® Rewards. Priority Club® Rewards se réserve le droit de limiter le nombre de membres disposant du statut Royal Ambassador. La disponibilité de toute chambre occupée par un membre Royal Ambassador et réservée 24 heures à l'avance est garantie. Cependant, les réservations doivent être effectuées avant midi (heure locale de l'hôtel) 24 heures avant l'arrivée prévue pour que la disponibilité de la chambre soit garantie. La réservation pourra être refusée dans des circonstances exceptionnelles (par exemple, si l'hôtel a été entièrement réservé par le gouvernement) et sur approbation explicite de Priority Club® Rewards. L'arrivée anticipée (8h00) est accordée aux membres Royal Ambassador. À leur arrivée, les membres Royal Ambassador sont surclassés en chambre Executive ou en suite. Si aucune chambre Executive ou aucune suite n'est disponible à 8h00, le membre Royal Ambassador se verra affecter une chambre disponible jusqu'à ce que la chambre Executive ou la suite se libère le jour de son arrivée. L'accès aux centres de remise en forme est gratuit pour les membres Royal Ambassador. Les soins tels que les massages, les soins du visage et la manucure peuvent faire l'objet de frais supplémentaires. Les consommations du mini bar sont offertes uniquement dans la chambre du membre Royal Ambassador (les avantages excluent les éléments autres que les boissons). Nul si interdit par la loi. Le certificat de référence Royal Ambassador ne peut être ni vendu ni échangé.
  10. Les avantages offerts par le programme Priority Club® Rewards, le statut InterContinental Ambassador et le statut Royal Ambassador sont octroyés selon les disponibilités et à la seule discrétion d'IHG, et peuvent être inapplicables lorsqu'ils sont prohibés par la loi.
  11. SCH se réserve le droit de restreindre, de suspendre ou d'annuler les avantages offerts par les statuts InterContinental Ambassador et Royal Ambassador et d'interrompre l'adhésion au programme Priority Club® Rewards pour tout membre enfreignant les lois, règles et réglementations en vigueur ou les présentes conditions générales, à la seule discrétion de SCH.
  12. SCH peut modifier à tout moment les avantages offerts par les statuts InterContinental Ambassador et Royal Ambassador et les présentes conditions générales.

PRIORITY CLUBMD MEETING REWARDS
  1. Le programme Priority Club Meeting Rewards est valable dans la famille d'enseignes IHG aux États-Unis, au Canada, au Mexique et en Asie Pacifique (sauf au Japon). L'adhésion au programme Priority Club Meeting Rewards, l'attribution de points, l'échange de récompenses et la participation au programme Priority Club Meeting Rewards sont nuls s'ils sont interdits par la loi ou sujets à toute réglementation applicable. Les conditions générales de l'adhésion au programme Priority Club Rewards s'appliquent .
  2. Responsable de l’organisation des réunions (Meeting Planner) : personne responsable de l’organisation de réunions qui a adhéré au programme Priority Club Meeting Rewards. Le responsable de l’organisation des réunions doit être membre ou doit s’inscrire au Priority Club Rewards et être désigné responsable par le Priority Club Rewards afin de participer au programme Priority Club Meeting Rewards.
  3. Accumuler des points avec le Priority Club Meeting Rewards : les responsables de l’organisation des réunions peuvent accumuler des points Priority Club Rewards pour la planification de réunions admissibles dans les hôtels de la famille de marques de l’IHG aux États-Unis, au Canada et au Mexique, à moins que cela ne soit interdit par leur employeur, en devenant membre du programme, soumis aux Conditions générales du programme Priority Club Rewards, qui peut être obtenu sur le site www.priorityclub.com/meetingrewards ou en contactant le centre de services d’un Priority Club Rewards. Les responsables de l’organisation des réunions doivent mentionner qu’ils désirent participer au programme Priority Club Meeting Rewards avant de signer le contrat de vente ou de restauration/traiteur et doivent fournir leur numéro de membre du programme, lequel peut être obtenu en s’inscrivant sur le site Web www.priorityclub.com/meetingrewards ou en contactant le centre de services d’un Priority Club Rewards. Les points Priority Club ne seront pas crédités rétroactivement pour des réunions ayant déjà été réservées ou ayant déjà eu lieu. Il en va de même pour les banquets et la restauration.
  4. Réunion donnant droit à des points : le programme Priority Club Meeting Rewards n'est valable dans les hôtels InterContinental Hotels and Resorts et Crowne Plaza Hotels and Resorts que pour les réunions nécessitant au moins dix chambres payantes pour au moins une nuit pendant le déroulement de l'événement. Elle doit également inclure des événements banquets/restauration, réservés et organisés aux États-Unis, au Canada et au Mexique. Le programme Priority Club Meeting Rewards n'est valable dans les hôtels Candlewood Suites et Staybridge Suites que pour les réunions nécessitant au moins dix chambres payantes pour au moins 5 nuits consécutives, réservées et effectuées aux États-Unis, au Canada et au Mexique. Le programme Priority Club Meeting Rewards n'est valable dans les hôtels Holiday Inn, Holiday Inn Express et Hotel Indigo que pour les réunions nécessitant au moins dix chambres payantes pour au moins une nuit pendant le déroulement de l'événement, réservé et organisé aux États-Unis, au Canada et au Mexique. En Asie Pacifique (sauf au Japon), le programme Priority Club Meeting Rewards n'est valable dans les hôtels InterContinental Hotels and Resorts, Crowne Plaza Hotels and Resorts, et Holiday Inn Hotels and Resorts que pour les réunions nécessitant au moins dix chambres payantes pour au moins une nuit pendant le déroulement de l'événement. Celui-ci doit également inclure des charges de banquets/restauration donnant droit à des points et d'une valeur au moins égale à 1 000 dollars USD. Tous les tarifs de chambre de groupe négociés associés à une réunion Priority Club Meeting Rewards sont considérés comme un seul tarif donnant droit à des points pour le programme Priority Club Rewards.
  5. Accumulation de points pour les réunions admissibles : le responsable accumulera trois (3) points Priority Club pour chaque dollar US dépensé pour des chambres à des tarifs de groupe. Seules les réunions admissibles et autres frais de réunion admissibles peuvent permettre d’accumuler des points.
  6. Frais de réunion admissibles ­ les sommes dépensées pour les chambres, les boissons, les repas et la location des salles.
  7. Frais de réunion exclus – les taxes, les pourboires, les frais de service, les sommes dépensées chez les autres fournisseurs et toutes les autres dépenses des participants.
  8. Les points Priority Club seront crédités sur le compte du membre qui a organisé la réunion admissible six à huit semaines après qu’elle ait eu lieu et qu’elle ait été réglée, conformément au contrat de vente et de restauration signé avec l’hôtel. Le responsable de l’organisation peut profiter du programme Priority Club Meeting Rewards sans avoir assisté à la réunion ou à l’événement. Cependant, pour pouvoir réclamer des points Priority Club dans le cadre d’une réunion, le responsable de l’organisation doit être employé ou sous-traitant de l’entreprise ou de l’organisme au moment où la réunion a lieu.
  9. L'organisateur peut gagner jusqu'à 60 000 points Priority Club pour chaque réunion donnant droit à des points, y compris pour les charges de banquet/ traiteur associées à la réunion dans des établissements de la famille d'enseigne IHG aux États-Unis, au Canada, au Mexique et en Asie Pacifique (sauf au Japon). Si deux réunions ou plus sont organisées par la même organisation aux mêmes dates ou à des dates consécutives dans le même hôtel, elles seront considérées comme une même réunion ou un même événement banquet/traiteur.
  10. Les points Priority Club pour une seule réunion/événement peuvent être répartis, au maximum, entre deux responsables membres du Priority Club. L’accumulation de points Priority Club Rewards pour un voyage individuel dans le cadre du programme Priority Club Meeting Rewards est soumise aux conditions générales d’adhésion au programme. Les participants à la réunion n’accumuleront pas de points pour le programme Priority Club Rewards durant leur séjour en groupe si la facture de leur chambre est payée via un compte global.
  11. Crédits de Priority Club Meeting (article échangeable) : les crédits Priority Club Meeting s’accumulent sur une carte prépayée. Ils peuvent être échangés uniquement par les responsables de l’organisation des réunions, à moins que cela ne soit interdit par leur employeur. Les crédits peuvent être utilisés comme moyen de paiement dans tous les hôtels du monde entier de la famille de marques de l’IHG. Les crédits Priority Club Meeting ne peuvent être échangés contre des espèces. Les conditions générales des cartes prépayées s’appliquent. www.priorityclub.com/meetingcredits.
  12. Statut Elite Priority Club Meeting Rewards : vous deviendrez membre Gold du Priority ClubMD Meeting Rewards après que votre première réunion admissible ait été portée à votre compte, si vous accumulez au moins 20 000 points durant une année civile ou si vous séjournez au minimum 15 nuits aux tarifs admissibles. Un tarif admissible peut être : plein tarif, tarif entreprise standard, tarif négocié au niveau mondial, tarif administration fédérale/provinciale/locale et tarifs loisirs spécifiés et confirmés par les systèmes de réservations HOLIDEXMD Plus de l’IHG. Vous deviendrez membre Platinum de Priority Club Meeting Rewards après que votre deuxième réunion admissible ait été portée à votre compte, si vous accumulez au moins 60 000 points durant l’année civile ou si vous séjournez un minimum de 50 nuits aux tarifs admissibles. Lorsque vous avez atteint la classe Elite au cours d’une année civile donnée, vous le resterez jusqu’à la fin de l’année civile suivante. Les membres doivent redevenir admissibles chaque année civile pour avoir droit à la classe Elite l’année suivante.
  13. Les points de bonification Gold et Platinum Elite ne s’appliquent pas aux points Priority Club accumulés dans le cadre du programme Priority Club Meeting Rewards. Les avantages suivants sont offerts pour les séjours personnels seulement, ils ne s’appliquent donc pas aux réservations de réunions : POINTS BONIS : les membres Gold du programme Priority Club Rewards recevront une bonification de 10 % sur tous les points de base accumulés durant la période où ils étaient membres de cette classe. Les membres Platinum du programme de Priority Club Rewards recevront une bonification de 50 % sur tous les points de base accumulés durant la période où ils étaient membres de cette classe. Les bonifications/avantages à venir accordés aux membres Gold et Platinum peuvent varier. Les points de bonification des classes Gold et Platinum ne sont crédités qu’aux membres qui choisissent d’accumuler des points Priority Club. Les points de bonification accordés aux membres Gold et Platinum ne concernent que les points de base accumulés par un membre et non les points supplémentaires provenant d’une offre spéciale ou d’une offre promotionnelle. SURCLASSEMENT DE CHAMBRE D’HÔTEL POUR LES MEMBRES PLATINUM : les membres de la classe Platinum bénéficieront d’un surclassement gratuit établi par l’hôtel, notamment des chambres à un étage supérieur, des chambres en coin, des chambres nouvellement rénovées ou des chambres avec vue privilégiée. Le surclassement sera offert au moment de l’enregistrement en fonction des chambres disponibles et ne s’appliquera qu’à la chambre personnelle du membre. L’hôtel n’est pas obligé d’offrir un surclassement sous forme de suite ou de chambre spéciale. Le surclassement ne s’applique pas aux chambres réservées dans le cadre des nuits gratuites Reward Night. DISPONIBILITÉ DES CHAMBRES GARANTIE POUR LES MEMBRES PLATINUM : lorsqu’il contacte directement le centre de services Priority Club et garantit sa réservation avec une carte de crédit valide, tout membre Platinum a la garantie d’obtenir une chambre pour son usage personnel lorsque la réservation est effectuée au moins 72 heures avant la date d’arrivée, sauf lors d’événements spéciaux qui entraînent une demande exceptionnelle, comme seul l’hôtel peut le déterminer. Le membre n’aura pas à payer un tarif supérieur à celui en vigueur pour la chambre demandée, mais il n’aura pas droit non plus à un meilleur tarif que celui en vigueur. Une fois accordées, les garanties Platinum ne peuvent être annulées pour quelque raison que ce soit. Si le membre ne se présente pas et n’a pas obtenu de numéro d’annulation avant 18 heures (16 heures en Europe), les frais correspondant à une nuit dans la chambre, plus taxes, seront portés à sa carte de crédit. Les garanties accordées aux membres Platinum ne s’appliquent pas aux réservations de nuits gratuites Reward Nights.
  14. IHG se réserve le droit de modifier ou d’annuler ce programme à tout moment. Par leur participation, les responsables de l’organisation des réunions s’engagent à libérer et décharger IHG, les agences de publicité, leurs sociétés mères respectives, leurs filiales, les sociétés affiliées, leurs directeurs, chefs, agents et employés de toute responsabilité en cas de réclamation ou de dommage résultant de la mauvaise utilisation de ce programme.


PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ
  1. Dans les hôtels adhérents au sein de la famille IHG, vous pouvez choisir de recueillir des points Priority Club® ou des miles/crédits de programme de fidélité, qui peuvent varier selon le programme de fidélité. Vous n'êtes pas autorisé à cumuler des points Priority Club® et des miles/crédits d'un programme de fidélité lors d'un même séjour, sauf dans le cadre de promotions ou offres spéciales. Vous ne pouvez choisir ou modifier qu'un seul programme de fidélité à la fois. Pour modifier votre choix, visitez le site priorityclub.com ou contactez le Centre de services Priority Club® de votre région. Les fractions de miles/crédits des programmes de fidélité seront arrondies au chiffre inférieur. Sauf indication contraire dans les présentes conditions générales, les miles/crédits des programmes de fidélité ne sont pas attribués par fractions d'un dollar US dépensé ou de dollars US dépensés en taxe, TVA, TPS, service, repas et boissons, téléphone, blanchisserie, films à la carte, pourboires ou frais accessoires. Si vous choisissez l'obtention automatique de miles/crédits pour les séjours donnant droit à des points, les miles/crédits du programme de fidélité sont cumulés comme indiqué sur le site www.priorityclub.com.
  2. Toutes les transactions liées au séjour et effectuées dans les 56 heures précédant la demande d'un membre seront comptabilisées sur le compte du dernier programme de fidélité demandé. Les conditions générales du programme de fidélité spécifié sont appliquées. SCH, sa société mère, ses filiales, ses sociétés affiliées, ses franchisés et ses agents déclinent toute responsabilité en ce qui concerne les miles/crédits des programmes de fidélité et les conditions générales de tout programme de fidélité.
  3. Les miles/crédits des programmes de fidélité ne sont pas échangeables contre de l'argent ou toute autre forme de crédit et n'ont aucune valeur tant qu'ils ne sont pas présentés pour un échange, conformément aux conditions générales du programme de fidélité approprié.
  4. Les membres Priority Club® qui choisissent de cumuler des miles/crédits d'un programme de fidélité obtiendront la récompense appropriée en fonction de chaque programme de fidélité applicable pour les séjours hôteliers réservés et réglés à des tarifs donnant droit à des points. Consultez le site www.priorityclub.com pour connaître les quantités exactes ou contactez le Centre de services Priority Club® de votre région.
  5. Lors de communications destinées aux membres Priority Club®, SCH peut parfois inclure des récompenses proposées par des fournisseurs gérant leur propre programme de fidélité. Les sociétés qui élaborent des programmes de fidélité et les proposent aux membres Priority Club® sont des prestataires indépendants. Aucun élément des documents liés au Programme ne peut être utilisé pour établir une agence, un partenariat ou une coentreprise entre SCH et les sociétés proposant des programmes de fidélité, notamment et ce, sans limitations, l'emploi du mot « partenaire ». SCH, sa société mère, ses filiales, ses sociétés affiliées, ses franchisés et ses agents déclinent toute responsabilité dans la gestion des sociétés proposant des programmes de fidélité et/ou dans la gestion des programmes ou services de ces sociétés, notamment et ce, sans limitations, concernant tout changement ou interruption de services de ces sociétés ou d'autres sociétés indépendantes qui risqueraient d'affecter les récompenses du Programme, le cumul des points Priority Club® ou la livraison de produits ou services qu'elles offrent.
  6. SCH, sa société mère, ses filiales, ses sociétés affiliées, ses franchisés et ses agents excluent toute garantie ou représentation et déclinent toute responsabilité concernant les conditions générales ou la gestion des sociétés proposant des programmes de fidélité. Ils déclinent également toute responsabilité concernant la gestion des programmes de fidélité d'autres fournisseurs. Ils déclinent toute responsabilité en cas de perte, dépense (notamment et ce, sans limitations, en cas de frais juridiques), accident ou désagrément causés par votre participation à un programme de fidélité.
  7. SCH est le seul responsable du financement des récompenses offertes dans le cadre du programme Priority Club® Rewards.
  8. Lors de la conversion de points Priority Club® en miles/crédits d'un programme de fidélité, le programme Priority Club® Rewards doit uniquement vérifier que la compagnie aérienne ou le fournisseur envoie le crédit approprié sur votre compte. Suite à cet envoi, vous devrez assurer tous les risques de perte, faillite, vol ou refus de payer et il n'y aura aucun remboursement ou conversion des points Priority Club® dans une autre option de récompense. Une fois les points convertis en miles/crédits d'un programme de fidélité, il n'est plus possible de les reconvertir en points ou de les placer dans un autre programme de fidélité. Un relevé de ce compte sera émis par le programme de fidélité spécifié. La participation au programme sera régie par les conditions générales du programme de fidélité spécifié. Si vous choisissez de cumuler des points Priority Club®, vous pouvez les convertir en miles/crédits de programme de fidélité uniquement par tranches pour les sociétés proposant des programmes de fidélité répertoriés dans la liste du site www.priorityclub.com. Consultez votre programme de fidélité pour déterminer les miles/crédits nécessaires à l'obtention de la récompense aérienne de votre choix.
  9. Les crédits acquis par la fréquence de séjours ou par le partenaire peuvent être émis en une devise autre que les miles. Pour plus d'informations sur la structure d'obtention de crédits par le partenaire, visitez le site Web www.priorityclub.com.


PRIORITY CLUB® PARTENAIRES DE CUMUL DE POINTS
  1. Les partenaires de cumul de points sont des prestataires indépendants. Aucun élément des documents liés au Programme ne sera utilisé dans l'établissement d'une agence, d'un partenariat ou d'une coentreprise entre SCH et les partenaires de cumul de points, notamment et ce, sans limitations, l'emploi du mot « partenaire ». SCH, sa société mère, ses filiales, ses sociétés affiliées, ses franchisés et ses agents déclinent toute responsabilité en ce qui concerne la gestion des partenaires de cumul de points et/ou de leurs programmes ou services, notamment et ce, sans limitations, en ce qui concerne tout changement ou interruption de leurs services, le cumul des points Priority Club ou la livraison de produits ou services qu'elles offrent.
  2. Pour connaître les conditions générales des alliances avec des partenaires individuels et des offres spéciales limitées dans le temps, visitez le site Web www.priorityclub.com, sélectionnez votre région et le partenaire de cumul de points désiré.


RÉCOMPENSES (différentes selon les régions)
  1. Tous les articles de promotion offerts en récompense sont fabriqués par des fournisseurs indépendants, qui décident de fournir des garanties ou non pour leurs articles. Certains articles de promotion fonctionnant à l'essence ne peuvent pas être expédiés en Californie. Les offres d'articles peuvent varier en fonction de votre région ou pays de résidence.
  2. Toutes les récompenses sont distribuées dans la limite des stocks disponibles et sont soumises aux conditions générales et restrictions imposées par les fournisseurs d'articles, de voyages et autres. Le nombre de points requis pour obtenir des récompenses particulières est susceptible d'être modifié à tout moment. SCH se réserve le droit de supprimer, ajouter, modifier ou remplacer des récompenses ou des sélections de récompenses (de valeur équivalente ou supérieure) à tout moment, dans ce Programme.
  3. SCH, sa société mère, ses filiales, ses sociétés affiliées, ses franchisés et ses agents excluent toute représentation ou garantie expresse ou implicite de quelque sorte que ce soit, en ce qui concerne les articles de promotion. Ils déclinent toute responsabilité en cas de perte, dépenses (notamment et ce, sans limitations, en cas de frais de représentation légale), accident ou désagrément causés par l'utilisation ou l'état défectueux de ces articles. Toute garantie implicite de commerciabilité ou aptitude à une utilisation particulière est également exclue.
  4. Certains certificats de récompenses sont émis par la Gift Certificate Center, société de Hallmark. Les certificats cadeaux sont valables uniquement dans les zones de vente au détail et n'ont aucune valeur réelle. Les certificats cadeaux ne peuvent être repris ni échangés. Les certificats cadeaux perdus, volés ou dont la validité a expiré ne peuvent être remplacés. Les certificats cadeaux peuvent être modifiés sans préavis. Les certificats cadeaux ne peuvent pas être utilisés comme paiement d'achats par carte de crédit et sont soumis aux conditions générales établies par le vendeur. Les certificats cadeaux sont valables uniquement aux États-Unis, à Porto Rico et au Canada à la discrétion du vendeur et sont nuls si interdits par la loi.
  5. Tous les certificats sont nuls en cas de restriction ou d'interdiction juridique et les offres peuvent être soumises à l'approbation des autorités publiques. Certaines récompenses ne sont peut-être pas disponibles dans votre région en raison de restrictions juridiques ou autres. Les certificats inutilisés ne peuvent pas être retournés et utilisés pour créditer le compte après la date d'expiration indiquée sur le certificat. Ils ne peuvent pas non plus être remplacés en cas de perte, vol ou destruction. Priority Club® Rewards décline toute responsabilité en cas de retard dans l'expédition ou l'envoi des certificats ou articles de promotion.
  6. Tous les certificats de récompense doivent être échangés conformément aux procédures indiquées dessus, à la feuille d'informations sur les récompenses ou aux autres procédures indiquées par Priority Club® Rewards. Seule la personne dont le nom est mentionné sur le certificat de récompense est autorisée à l'utiliser. Les certificats de récompense ne sont pas transmissibles. Les certificats de récompense ne seront en aucun cas échangés, remboursés ou transférés contre de l'argent ou toute autre forme de crédit. Ils ne pourront pas être cumulés avec une autre offre spéciale, réduction ou promotion (tarif ou coupon). Une pièce d'identité peut vous être demandée pour l'échange du certificat. Les portions inutilisées des certificats partiellement échangés seront considérées comme nulles et entièrement échangées. La monnaie n'est pas rendue sur les certificats partiellement utilisés. Les certificats doivent être utilisés avant la date d'expiration indiquée. Après cette date, ils perdent toute valeur et ne peuvent pas être présentés pour un échange. Tout certificat de récompense modifié ou tout autre certificat monnayé ou vendu est nul.
  7. Aucun point ne peut être attribué pour l'échange de récompenses dans les programmes de fidélité autres que ceux proposés par SCH à travers le programme Priority Club®.
  8. Les récompenses reçues grâce à une participation au Programme peuvent être soumises à l'application de taxes, notamment et ce, sans limitations, des taxes étrangères, fédérales, d'état et locales, surcharges, frais de sécurité et taxes de départ. Toutes les responsabilités relatives aux taxes à verser, notamment et ce, sans limitations, la divulgation de la réception et/ou l'utilisation des récompenses incombent au membre.
  9. PERSONAL SHOPPER (disponible aux États-Unis uniquement) : Si vous souhaitez acheter des récompenses qui ne figurent pas en ligne ou des offres ou promotions spéciales, contactez un conseiller en récompenses spéciales au 1-800-253-0128. Certains articles de promotion sont susceptibles de ne pas être disponibles en raison de restrictions ordonnées par les fournisseurs. Veuillez nous contacter pour savoir si un article particulier est disponible. Prévoyez 5 jours ouvrables à partir de la date de la demande pour la réception du devis. Prévoyez 6 semaines à partir du moment de la commande pour la livraison des articles. Les articles de promotion peuvent être échangés s'ils arrivent endommagés ou dans un état défectueux. Vous devez posséder la valeur de points totale sur votre compte pour acquérir l'article au moment de la commande. Les suppléments ne peuvent pas être réglés en liquide. Les conditions générales de chaque fabricant s'appliquent. Une commande minimale de 25 000 points est requise.
  10. Récompenses - DVD et CD (disponibles aux États-Unis uniquement) : politique de retour. Pour tout retour consécutif à une erreur de livraison ou à un produit défectueux ou endommagé, contactez le Centre de services Priority Club Rewards dans les 48 heures suivant la réception du produit pour obtenir les instructions sur les modalités de retour. Vous pouvez contacter le Centre de services Priority Club Rewards au 1-888-211-9874. Tout autre retour sera accepté uniquement dans un délai de trente (30) jours ouvrables suivant réception du produit. Tous les produits retournés (excepté en cas d'erreurs de livraison ou de produits défectueux ou endommagés) doivent être intacts, dans leur emballage d'origine (y compris le film rétractable du fabricant) ou en parfait état. Les produits non retournés dans un état neuf et dans leur emballage d'origine (excepté en cas d'erreurs de livraison ou de produits défectueux ou endommagés) ne donneront lieu à aucun crédit. Les membres doivent communiquer à PCR les informations suivantes : (A) numéro de compte de membre, (B) titre du produit, (C) numéro de demande d'échange et (D) motif du retour. Les membres renverront, à leurs frais, les produits à l'adresse indiquée sur le bordereau. Une enveloppe prépayée sera fournie en cas d'erreurs de livraison ou de produits défectueux ou endommagés.
  11. Récompenses - articles de promotion : vous recevrez les récompenses disponibles dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande, ou un récépissé indiquant la date de livraison prévue. Les articles seront livrés à l'adresse du membre en mémoire dans le programme Priority Club Rewards. Si votre commande d'articles de promotion nécessite une expédition par camion, nous vous contacterons pour organiser la livraison. Les expéditions ne peuvent pas être effectuées à l'extérieur des États-Unis ou à destination d'une boîte postale. Si le membre reçoit un article de promotion comme récompense, il peut en demander l'échange si l'article lui est livré endommagé ou dans un état défectueux. Pour recevoir des instructions sur la manière de renvoyer ce type d'articles, veuillez appeler le Centre de services Priority Club Rewards. Si vous souhaitez renvoyer un article, tous les cartons et emballages, cartes de garantie, pièces et instructions doivent être renvoyés avec l'article. Assurez-vous de noter toutes les exceptions, dommages ou fautes sur tous les exemplaires du récépissé de livraison avant de signer le bon de livraison. Les articles endommagés ou défectueux doivent être retournés dans les 90 jours suivant l'échange de points. Les avancées techniques des fabricants peuvent entraîner l'expédition de modèles plus performants sans supplément de points requis. Les marques commerciales des produits utilisés ici sont des marques, déposées ou non, de leurs propriétaires respectifs et ne sont pas la propriété du distributeur.
  12. Récompenses hôtelières (In-Hotel Rewards) (disponible dans les hôtels IHG des régions Europe, Afrique, Moyen Orient et Asie pacifique uniquement) : Les certificats de récompense In-Hotel (In-Hotel Rewards) doivent être commandées à l'avance. Prévoyez 2 à 3 semaines pour la livraison après réception de votre commande. Les certificats de récompense In-Hotel (In-Hotel Rewards) sont échangeables uniquement dans les hôtels adhérents.
  13. RÉCOMPENSES VINS (disponible uniquement pour les résidents des pays européens indiqués ci-dessous) : La livraison sera effectuée par la route (camion) pendant la journée et vous devrez signer un reçu. Si vous êtes absent, nous laisserons une note indiquant la date et l'heure de la prochaine livraison. Si vous êtes encore absent, une note vous indiquera où aller chercher votre récompense. En cas de casse pendant le transport, la ou les bouteilles cassées seront remplacées. À la livraison, vous devez vérifier l'état des bouteilles et, en cas de dégâts, en informer le livreur. Aucune bouteille cassée ne sera remplacée une fois le reçu signé, si les dommages ne sont pas signalés lors de la livraison. Si la livraison ne correspond pas à votre commande, vous devez contacter le Centre de services Priority Club® dans un délai d'un mois, à compter de la date de la livraison. Le vin sera uniquement livré à une adresse (et non à une boîte postale) dans les pays suivants : Autriche, Belgique, France, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne et Royaume-Uni. Le règlement de toutes les taxes et autres charges similaires liées à cette offre incombe au membre. Si le vin ou le millésime commandé par le membre n'est plus disponible, un vin ou millésime équivalent sera fourni. Sauf en cas de force majeure, tels que les interruptions professionnelles ou tout autre événement indépendant de la volonté d'IHG, le vin sera livré dans un délai de 4 à 6 semaines à partir de la date de réception de votre commande.
  14. ACTIVITÉS SPÉCIALES (pour les résidents des régions Europe, Moyen Orient et Afrique uniquement) : Les « expériences » prendront la forme d'un coupon « Experience » de la société Red Letter Days. L'échange du coupon « Experience » est soumis aux conditions générales de Red Letter Days comme indiqué sur le coupon. Les « expériences » sont soumises à disponibilité et n'incluent ni les frais de déplacement aller et retour de la destination au Royaume-Uni, ni le logement, ni aucun repas et autres frais accessoires, sauf mention contraire. Prévoyez 28 jours ouvrables pour la réception des coupons « Experience ». Le membre doit posséder la totalité de la valeur du séjour en points Priority Club®. Le paiement en liquide du supplément n'est pas autorisé. Les coupons « Experience » ne peuvent pas être retournés pour obtenir un remboursement en points, en argent liquide ou crédit sur le compte.
  15. Récompenses « Tout hôtel, tout pays » (« Any Hotel, Anywhere ») : Si vous choisissez l'émission d'une carte de fidélité « PCR Any Hotel, Anywhere » (la « Carte ») par American Express Incentive Services, L.L.C. (« AEIS ») à titre de récompense pour ce programme, toute obligation de SCH à votre égard relative aux points échangés pour l'obtention de la Carte sera remplie dès réception de la Carte de AEIS. Vous reconnaissez et consentez expressément à ce que SCH n'ait aucun contrôle sur, ni aucune obligation relative à la Carte. SCH peut décider à tout moment de modifier le taux de conversion « points à points » entre les points PCR et les points AEIS.


RÉCOMPENSES DE HERTZ

Tous les certificats de récompense utilisés pour des locations Hertz doivent être commandés avant le 31/12/08 et sont valables pendant un an à partir de la date d'émission. Les locations sont limitées aux voitures de catégories indiquées sur le certificat de récompense.
  1. Les critères standard de location, la durée de la location et les restrictions de restitution du véhicule en vigueur lors de la location et sur le lieu de la location sont appliqués. Une réservation à l'avance et directe via Hertz est requise.
  2. Les voitures doivent être restituées à l'endroit de la prise en charge. Dans le cas contraire, la récompense sera nulle ; les tarifs normaux seront appliqués et des frais supplémentaires de restitution seront facturés.
  3. Les certificats ne sont pas transmissibles et doivent être présentés au moment de la prise en charge de la voiture.
  4. Les charges suivantes ne sont pas comprises dans la récompense et doivent être réglées par le loueur : taxes, frais d'aéroport, frais de délivrance du permis et frais similaires, jours supplémentaires, charges applicables pour l'excès de kilométrage, service de ravitaillement en carburant facultatif, assurance collision et perte facultative (Loss Damage Waiver ou LDW), assurance assistance/rapatriement et bagages facultative (Personal Accident Insurance/Personal Effects Coverage ou PAI/PEC), supplément responsabilité civile (Liability Insurance Supplement ou LIS) ou toute autre option, et toutes les charges supplémentaires susceptibles d'être appliquées aux conducteurs de moins de 25 ans.
  5. En cas de surclassement de voiture, la différence de tarif incombe au loueur.
  6. L'âge minimum du conducteur est de 25 ans (sauf exceptions applicables).
  7. Toutes les locations sont soumises aux modalités du contrat de location Hertz standard et à la disponibilité du véhicule dans le lieu de votre choix au moment de la location. Le conducteur doit être muni de son permis de conduire et de sa carte de crédit.
  8. Hertz se réserve le droit de limiter le nombre de voitures disponibles pour l'utilisation de certificat de récompense. Des dates d'interdiction peuvent s'appliquer.
  9. Le loueur ne cumule aucun mile supplémentaire de voyageur fréquent/point Priority Club® lorsqu'il utilise des certificats de récompenses Priority Club® pour sa location.
  10. Les certificats ne peuvent pas être associés à d'autres récompenses Hertz de Priority Club® et ne peuvent pas être utilisés en association avec d'autres certificats, d'autres offres promotionnelles, des réductions réservées aux professionnels du voyage, des frais de visites ou toute autre réduction spéciale Hertz ou tarif promotionnel.
  11. La récompense doit être utilisée pendant des jours consécutifs uniquement et toute portion inutilisée sera perdue.
  12. Nul si interdit par la loi.


AMERICAN AIRLINES
  1. Les récompenses d'American Airlines correspondent à des miles AAdvantage. Vous devez être inscrit dans le programme AAdvantage pour recevoir des miles ; composez le 1-800-882-8880 pour vous inscrire. Un total de 25 000 miles sera émis pour les voyages effectués à l'intérieur des États-Unis (continent) ; 35 000 miles seront émis pour les voyages effectués des États-Unis (continent) vers Hawaii ; 30 000 miles seront émis pour les voyages effectués des États-Unis (continent) vers le Mexique ; 60 000 miles seront émis pour les voyages des États-Unis (continent) vers l'Europe. Une fois l'échange terminé, contactez American Airlines pour réserver la récompense directement au 1-800-882-8880. Pour l'échange de miles, prévoyez 4 à 6 semaines pour que vos miles soient comptabilisés sur votre compte.
  2. Si des miles AAdvantage sont ultérieurement échangés contre des récompenses de voyages AAdvantage, celles-ci sont soumises à toutes les taxes de départ applicables, frais d'inspection fédérale, frais d'équipement du passager et/ou autres charges dont le passager devra s'acquitter.
  3. Les récompenses de voyages peuvent être soumises à des limitations spéciales en matière de disponibilité des sièges. Tous les hébergements dépendent de la disponibilité au moment de la réservation.
  4. Les récompenses aériennes AAdvantage sont soumises à toutes les taxes de départ applicables, frais d'inspection fédérale, frais d'équipement du passager et/ou autres charges dont le passager devra s'acquitter.
  5. Les récompenses aériennes sur American Airlines, American Eagle®, et sur nos compagnies aériennes adhérentes peuvent être soumises à des limitations spéciales en matière de disponibilité des sièges. Les réservations seront acceptées pour les récompenses aériennes et votre place sera confirmée sous réserve de disponibilité pour la récompense utilisée au moment de la réservation. Cependant, tous les hébergements dépendent de la disponibilité au moment de la réservation.
  6. Les infractions, fraudes ou abus liés à l'attribution ou à l'utilisation des récompenses ou miles AAdvantage entraînent des actions administratives et/ou judiciaires mises en œuvre par les autorités gouvernementales compétentes et American Airlines. Ces actions peuvent entraîner la perte de tous les certificats de récompense, billets échangés contre des certificats et miles cumulés sur le compte du membre, ainsi que l'annulation du compte et l'interdiction de toute participation future au programme AAdvantage.
  7. American Airlines se réserve le droit de modifier le programme, les règles, les récompenses de voyages et les offres spéciales AAdvantage à tout moment et sans préavis, et de mettre fin au programme AAdvantage avec un préavis de six mois. Ces changements peuvent affecter l'utilisation des récompenses ou crédits que vous avez cumulés. American Airlines décline toute responsabilité en ce qui concerne les produits et services offerts par d'autres sociétés adhérentes. Pour obtenir plus d'informations sur le programme AAdvantage, visitez le site Web www.aa.com.
  8. AmericanAirlines et AAdvantage sont des marques déposées d'American Airlines, Inc


PROCÉDURES DE COMMANDE DES RÉCOMPENSES
  1. Vous pouvez échanger vos points Priority Club® contre des récompenses sur le site Web www.priorityclub.com ou en appelant le Centre de services de votre région. Les récompenses indiquées en ligne peuvent être échangées dans la limite des stocks disponibles.
  2. Vous devez disposer d'un solde de points Priority Club® suffisant sur votre compte avant de pouvoir échanger des points contre une récompense.
  3. Par mesure de sécurité pour votre compte, les commandes de récompenses par téléphone et par courrier postal seront acceptées uniquement si votre identité peut être vérifiée et si les récompenses sont envoyées à l'adresse inscrite dans votre dossier. Toutes les commandes de récompenses envoyées par courrier et fax doivent porter votre signature.
  4. Vous pouvez obtenir les feuilles d'informations contenant les détails du produit/service, les garanties et toute restriction applicable pour les articles sélectionnés en appelant le Centre de services Priority Club® de votre région. Nous vous recommandons de vérifier ces informations avant de demander votre récompense. Certaines restrictions peuvent s'appliquer (en particulier sur les récompenses de voyage), comme des dates d'interdiction ou d'expiration, l'obligation d'utiliser la récompense pendant les jours de la semaine, des restrictions de disponibilité/allocation de sièges ou de chambres, un nombre restreint d'établissements adhérents ou autres facteurs susceptibles d'affecter votre utilisation de la récompense.
  5. Vous recevrez les récompenses disponibles dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande, ou un récépissé indiquant la date de livraison prévue. Prévoyez 5 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison des commandes envoyées par courrier postal. Si votre commande d'articles de promotion nécessite une expédition par camion, nous vous contacterons pour organiser la livraison. Les expéditions ne peuvent pas être effectuées à l'extérieur des États-Unis ou à destination d'une boîte postale. La livraison par exprès est impossible pour certains articles.
  6. Si le membre reçoit un article de promotion comme récompense, il peut en demander l'échange si l'article lui est livré endommagé ou dans un état défectueux. Pour recevoir des instructions sur la manière de renvoyer ce type d'articles, veuillez appeler le Centre de services Priority Club® Rewards. Si vous souhaitez renvoyer un article, tous les cartons et emballages, cartes de garantie, pièces et instructions doivent être renvoyés avec l'article. Assurez-vous de noter toutes les exceptions, dommages ou fautes sur tous les exemplaires du récépissé de livraison avant de signer le bon de livraison. Les articles endommagés ou défectueux doivent être retournés dans les 90 jours suivant l'échange de points.
  7. Les avancées techniques des fabricants peuvent entraîner l'expédition de modèles plus performants sans supplément de points requis.


CARTES DE POINTS
  1. Les membres Priority Club® qui cumulent les miles aériens via les compagnies aériennes participantes verront leurs points convertis en miles comme suit (conformément aux conditions générales standard du programme Frequent Flyer applicable) : 1 000 points = 200 miles ; 2 000 points = 400 miles ; 5 000 points = 1 000 miles ; 10 000 points = 2 000 miles. Retrouvez la liste complète des compagnies aériennes participantes sur le site priorityclub.com. Cette liste peut varier.
  2. Les membres Priority Club® résidant au Canadaqui cumulent les miles aériens AIR MILES® via le programme AIR MILES® Reward verront leur points convertis en miles AIR MILES® comme suit (conformément aux conditions générales standard du programme AIR MILES Reward) : 1 000 points = 20 miles de récompense ; 2 000 points = 40 miles de récompense ; 5 000 points = 100 miles de récompense ; 10 000 points = 200 miles de récompense.
  3. Le dépôt des points sur votre compte peut prendre de 6 à 8 semaines si vous envoyez votre carte par courrier. En cas de dépôts par Internet, les points sont immédiatement crédités sur votre compte. Le dépôt de miles sur votre compte de fidélité favori peut prendre de 6 à 8 semaines.
  4. Les Cartes sont distribuées en période de promotions uniquement. Les Cartes ne confèrent à leur porteur aucun droit légal ou contractuel sur SCH, sa société mère, ses filiales, ses sociétés affiliées ou partenaires, ses franchisés et ses agents ou sur les propriétaires des hôtels participants. Les Cartes n’ont aucune valeur et ne font pas l’objet de remboursement. Elles ne sont pas échangeables contre une somme d’argent.
  5. Les Cartes ne sont pas transmissibles et ne peuvent être ni vendues ni échangées. Seules les Cartes d'origine seront prises en compte. Les Cartes volées, perdues, abîmées ou détruites ne seront ni remboursées, ni remplacées.
  6. Pour faciliter le traitement administratif et comptable, SCH demande à son aimable clientèle d’échanger les points cumulés avant la date de dépôt/d'envoi par courrier indiquée au recto de la Carte.
  7. Il est recommandé de conserver une copie de la carte pendant 6 mois, ou jusqu’à ce que le dépôt apparaisse sur le relevé ou l'historique du compte sur le site priorityclub.com.


PRIORITY CLUB® REWARDS SERVICE CENTERS

US & Canada: 1-888-211-9874
Mexico: 001-800-272-9273
Amérique centrale, Amérique du Sud et Caraïbes :
     Anglais : 1-801-975-3063 (appel payant)
     Espagnol : 1-801-975-3013 (appel payant)
Europe, Middle East & Africa: +44 870 607 2582 (appel payant)
Asia Pacific: (appel payant)
     Australie : +61 29935 8362
     Chine : +86 20 3419 9821
     Japon : +81 3 3552 4640
Email: priorityclub@ichotelsgroup.com

Centre de services InterContinental Ambassador
Global: +44 870 400 9099
Email: ambassador@priorityclub.com

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