Perguntas mais freqüentes

Como posso fazer login na minha conta on-line?
Forneça seu número do Priority Club Rewards e o número de identificação pessoal (PIN) com quatro dígitos para ter acesso fácil à conta. Clique aqui para começar.

Esqueceu o PIN?
Podemos enviá-lo para o endereço de e-mail cadastrado. Clique aqui e digite o endereço de e-mail que está vinculado à sua conta do Priority Club Rewards.

Não tem um endereço de e-mail cadastrado?
Telefone para a central de atendimento do Priority Club Rewards e fale com um de nossos gerentes de contas.

Não tem um PIN cadastrado?
Clique aqui para criar um PIN.

Posso atualizar as informações e/ou preferências da minha conta?
Sim. Clique aqui para alterar endereço, telefone e PIN. Clique aqui para alterar seu endereço de e-mail ou as preferências de e-mail.

Não consigo encontrar meu cartão do Priority Club Rewards. Posso solicitar um cartão novo?
Sim. Clique aqui (em Inglês) para imprimir um cartão novo e começar a usá-lo imediatamente.

Como posso me inscrever para as promoções do Priority Club?
A maioria das promoções requer inscrição prévia. Dependendo da oferta, isso pode ser feito na Página Ofertas na Internet, usando o URL indicado na oferta ou com a assistência da central de atendimento do Priority Club Rewards.

Quando ocorrerá o lançamento da minha estadia na conta do Priority Club Rewards?
O lançamento de uma estadia na sua conta do Priority Club Rewards requer de cinco a sete dias após a data da saída. Você pode revisar essas informações on-line, fazendo login em sua conta ou entrando em contato com a central de atendimento do Priority Club Rewards.

O que é uma Diária Qualificatória?
Uma diária qualificatória inclui a maioria das diárias de negócios e lazer. Para obter detalhes completos, clique aqui e vá para o item 11.

Qual é a diferença entre uma estadia e uma noite?
Uma “noite” é considerada um pernoite em qualquer um de nossos hotéis. Uma “estadia” pode consistir em qualquer número de pernoites consecutivos no mesmo hotel, independentemente da freqüência de chegadas e saídas.

Como posso depositar vouchers com pontos on-line?
Vá para a nossa página de resgate de Vouchers com pontos e digite seu número do Priority Club Rewards e o número do voucher.

Posso ganhar pontos e milhas simultaneamente?
Sua conta do Priority Club Rewards deve refletir uma preferência de aquisição de pontos ou uma preferência de aquisição de milhas, mas você pode passar de uma para outra em qualquer ocasião, clicando aqui. Em ocasiões raras, existem promoções do Priority Club Rewards que só oferecem pontos. Portanto, mesmo que você prefira ganhar milhas, ganhará pontos nessas ofertas. Essas informações estarão exibidas claramente nos detalhes da promoção.

Eu receberei pontos por vários quartos?
Estados Unidos e Canadá: Você receberá pontos pelo quarto que ocupar e também por qualquer outro quarto pelo qual pagar e que esteja vinculado ao seu número do Priority Club Rewards, exceto nos Hotéis e Resorts InterContinental.
Mundialmente (exceto Estados Unidos e Canadá): O crédito é emitido pelo quarto que você ocupa fisicamente. Para obter mais detalhes, clique aqui e vá para o item 12.

Qual é o procedimento para resgatar um certificado de locação da HERTZ?

1. Entre em contato com a central de atendimento do Priority Club Rewards para receber um “número de IT”, que você deverá informar à Hertz ao reservar um carro.
2. Telefone para a Hertz e forneça o “número de IT” ao verificar a disponibilidade e fazer uma reserva.
3. Entre em contato com a central de atendimento do Priority Club Rewards para resgatar seus pontos do Priority Club e obter um certificado que deverá ser apresentado por ocasião da locação.

Aguarde 14 dias úteis para a entrega dos certificados. O certificado deverá ser apresentado na chegada à Hertz. Para obter detalhes completos sobre os certificados da Hertz, clique aqui.

Como posso comprar ou transferir pontos do Priority Club Rewards?
Para concluir uma compra (em Inglês) ou transferência de pontos (em Inglês), visite nossa página de compra de pontos ou transferência de pontos on-line. Para se informar sobre custo, valores de incrementos e termos e condições adicionais, clique aqui. Para obter assistência adicional, ligue para a central de atendimento do Priority Club Rewards.

Quais são os hotéis parceiros participantes no Japão e quanto posso ganhar hospedando-me neles?
Há três categorias de hotéis parceiros, cada um com sua própria estrutura de crédito de pontos/milhas. Para ver a lista dos hotéis e saber o que você pode ganhar ao se hospedar neles, acesse o site priorityclub.com/pcr-anahotels