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常见问题

如何在线登录我的帐户?
请提供您的优悦会编号和四位数字 PIN 码以快速访问您的帐户。单击此处开始。


忘记了 PIN?
我们可以将它发送至您存档的电子邮件地址。单击此处并输入链接至您的优悦会帐户的电子邮件地址。


没有存档的电子邮件地址?
只需致电优悦会服务中心,联系我们任何一位帐户经理帮助您。


没有存档的 PIN 码?
单击此处创建 PIN 码。

我是否可以更新帐户信息和/或首选项?
可以。单击此处 更改地址、电话和 PIN 码。单击此处

我找不到我的优悦会会员卡了。 能否补办一张新卡?
可以。单击此处打印一张新卡(英文),马上就可以使用。

我如何登记参加优悦会促销活动?
大部分促销活动都需要提前登记预订。 根据优惠活动的不同,登记预订可以通过优惠页面
在互联网上完成,使用优惠页上提供的指定 URL,或联系优悦会服务中心

预计何时才能在优悦会帐户上看到我的住宿信息?
在退房结帐后五至七天内,会在您的优悦会帐户中公布此次住宿信息。 您可以通过登录您的帐户在线查看此信息,也可以联系优悦会服务中心询问。

什么是符合奖赏标准的价格?
符合奖赏标准的价格包括商务和休闲价格。 有关详情,请单击此处并转至编号 11。

一次住宿和一晚有何不同?
一“晚”是指在我们酒店中入住一个晚上。 一次“住宿”可以是在同一酒店入住的数个连续夜晚,无论其间登记入住/退房结帐的次数如何。

如何在线存放积分礼券?
访问我们的积分礼券兑换页面,并输入您的优悦会会员编号和礼券号码。

我可以同时赢得积分和里程吗?
您的优悦会帐户只能以积分首选或里程首选 中的一种方式表示,但您随时可以单击此处在两者之间切换。 仅在极少情况下,优悦会优惠才会只奖励积分,所以积攒里程的用户此时便会赢得积分。 此项信息会在促销活动详情中写明。

入住多间客房能赢取多份积分奖励吗?
美国和加拿大:除洲际酒店和度假酒店外,您入住的客房以及所有其它以您的优悦会会员编号付费的客房均可赢得积分奖励。
全球(美国和加拿大除外):仅有您实际入住的客房可以获得积分奖励。 有关详情,请
单击此处并转至编号 12。

兑换赫兹租车凭证的程序如何?

  1. 联系优悦会服务中心获得一个“IT 编号”,并在预订汽车时将其交给赫兹。
  2. 致电赫兹并提供“IT 编号”以查看可租情况并进行预订。
  3. 联系优悦会服务中心,利用积分兑换租车时需出示的凭证。

凭证递送需要 14 个工作日。 在赫兹登记租车时需出示凭证。 有关赫兹租车凭证的详细信息,请单击此处

如何购买优悦会奖励积分或进行转帐?
请访问我们的在线积分购买(英文)或积分转移(英文)页面,以完成积分购买和积分转移。 查看费用、增量以及附加条款与附则等信息,请单击此处。 需要其它帮助,请致电优悦会服务中心

日本有哪些参与酒店,而我可在该等酒店赚取多少积分或飞行里程?
共有3类参与酒店,每类酒店均有不同获取积分/飞行里程制度。欲知酒店名单和奖赏详情,请登陆priorityclub.com/pcr-anahotel。




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