Domande frequenti

Come si accede all'account online?
Per accedere rapidamente all'account, inserire il numero personale Priority Club Rewards e il codice PIN a quattro cifre. Fare clic qui per iniziare.

Il PIN è stato dimenticato.
È possibile riceverlo all'indirizzo e-mail specificato al momento della registrazione. Fare clic qui e inserire l'indirizzo e-mail associato all'account Priority Club Rewards.

Nessun indirizzo e-mail negli archivi.
È sufficiente chiamare il Centro servizi Priority Club Rewards e chiedere assistenza a un account manager.

Nessun PIN negli archivi.
Fare clic qui per creare un codice PIN.

È possibile aggiornare i dati e/o le preferenze relativi all'account?
Sì. Fare clic qui per modificare indirizzo, numero di telefono e codice PIN. Fare clic qui per modificare l'indirizzo e-mail o le preferenze relative all'e-mail.

La carta Priority Club Rewards è stata smarrita. È possibile ottenerne una nuova?
Sì. Fare clic qui (in inglese) per stampare una nuova carta e utilizzarla immediatamente.

Come si esegue la registrazione per le promozioni Priority Club?
Per la maggior parte delle promozioni è necessario registrarsi in anticipo. In base all'offerta, la registrazione può essere effettuata dalla pagina Web riservata alle promozioni, utilizzando l'URL dedicato all'offerta o contattando il Centro servizi Priority Club Rewards.

Quanto tempo deve trascorrere prima che un soggiorno venga visualizzato nell'account Priority Club Rewards?
Prima che un soggiorno venga pubblicato nell'account Priority Club Rewards devono trascorrere dai cinque ai sette giorni a partire dalla data del check-out. È possibile controllare queste informazioni online accedendo all'account o contattando il Centro servizi Priority Club Rewards.

Cos'è una tariffa valida?
Nelle tariffe valide sono incluse la maggior parte delle tariffe business e di piacere. Per informazioni complete, fare clic qui e consultare il punto 11 dell'elenco numerato.

Qual è la differenza tra un soggiorno e un pernottamento?
Con "pernottamento" si intende una notte trascorsa in uno degli alberghi del gruppo. Con "soggiorno" si intendono una o più notti consecutive trascorse nello stesso albergo, senza tener conto della frequenza di check-in o check-out.

Come si depositano online i punti voucher?
Visitare la pagina per il riscatto dei punti voucher e inserire il numero Priority Club Rewards personale e il numero del voucher.

Si possono guadagnare punti e miglia contemporaneamente?
L'account Priority Club Rewards deve specificare se si preferisce accumulare punti o miglia. Tuttavia, è possibile modificare tale preferenza in qualsiasi momento facendo clic qui. In rare occasioni, sono disponibili promozioni Priority Club Rewards in cui è possibile guadagnare esclusivamente punti. In tal caso, gli utenti che accumulano miglia e partecipano all'offerta riceveranno punti anziché miglia. Queste informazioni sono chiaramente riportate nei dettagli della promozione.

Si ricevono punti per la prenotazione di più camere?
Stati Uniti e Canada: si ricevono punti per la camera occupata nonché per le altre camere pagate utilizzando il numero Priority Club Rewards (ad esclusione degli alberghi e resort InterContinental).
Altri paesi (ad esclusione di Stati Uniti e Canada): il credito viene emesso solo per la camera occupata fisicamente dal socio. Per ulteriori informazioni, fare clic qui e consultare il punto 12 dell'elenco numerato.

Qual è la procedura da seguire per riscattare un certificato di noleggio HERTZ?

1. Contattare il Centro servizi Priority Club Rewards per ricevere un "numero IT" da comunicare a Hertz al momento della prenotazione dell'autovettura.
2. Chiamare Hertz e comunicare il "numero IT" quando si verifica la disponibilità e si effettua la prenotazione.
3. Contattare il Centro servizi Priority Club Rewards per riscattare i punti Priority Club e ottenere un certificato, che dovrà essere presentato al momento del noleggio.

La consegna dei certificati può richiedere fino a 14 giorni lavorativi. Il certificato deve essere presentato al check-in presente presso Hertz. Per informazioni complete sui certificati Hertz, fare clic qui.

Come si acquistano o si trasferiscono i punti Priority Club Rewards?
Per completare l'acquisto (in inglese) o il trasferimento dei punti (in inglese), visitare le pagine online dedicate all'acquisto o al trasferimento. Per conoscere costi, pacchetti di incrementi e altri termini e condizioni, fare clic qui. Per ulteriore assistenza è possibile chiamare il Centro servizi Priority Club Rewards.

Quali sono gli alberghi partner in Giappone che partecipano a questa offerta e quanto guadagno presso di essi?
Ci sono tre categorie di alberghi partner, ciascuna con una diversa struttura di crediti. Per l'elenco degli alberghi e i crediti che potete guadagnare durante il vostro soggiorno, visitate priorityclub.com/pcr-anahotels.