Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo iniciar sesión en mi cuenta en línea?
Introduzca su número de Priority Club Rewards y su número PIN de cuatro dígitos para acceder fácilmente a su cuenta. Haga clic aquí para comenzar.

¿Ha olvidado su PIN?
Se lo podemos enviar a la dirección de correo electrónico especificada. Haga clic aquí e introduzca la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de Priority Club Rewards.

¿No tiene una dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta?
Entonces llame al Centro de servicio de Priority Club Rewards y hable con uno de nuestros eficientes gestores de cuentas.

¿No tiene un PIN?
Haga clic aquí para crear un PIN.

¿Puedo actualizar la información de mi cuenta o mis preferencias?
Sí. Haga clic aquí para cambiar la dirección, el teléfono o el PIN. Haga clic aquí para cambiar su dirección o preferencias de correo electrónico.

No logro encontrar mi tarjeta de Priority Club Rewards. ¿Puedo obtener una nueva?
Sí. Haga clic aquí (en inglés) para imprimir una tarjeta nueva que podrá usar enseguida.

¿Cómo me registro para las promociones de Priority Club?
Se precisa un registro previo para la mayoría de las promociones. Dependiendo de la oferta, éste se puede hacer a través de la página de ofertas en Internet, en la URL que se especifique en la oferta o con la ayuda del Centro de servicio de Priority Club Rewards.

¿Cuándo aparecerá mi estancia en mi cuenta de Priority Club Rewards?
Una estancia tarda entre cinco y siete días, a contar desde la fecha de salida, en aparecer en su cuenta de Priority Club Rewards. Puede obtener esta información por Internet. Para ello, inicie sesión en su cuenta o contacte con el Centro de servicio de Priority Club Rewards.

¿Qué es una tarifa de obtención de puntos?
Entre las tarifas de obtención de puntos se incluyen la mayoría de tarifas de ocio y negocios. Si desea obtener información detallada, haga clic aquí y vaya al número 11 de la lista.

¿Qué diferencia hay entre una estancia y una noche?
Una “noche” se considera una noche en todos nuestros hoteles. Una “estancia” puede consistir de un cualquier número de noches consecutivas en el mismo hotel, sin importar la frecuencia con la que se produzcan las salidas o llegadas.

¿Cómo deposito los bonos de puntos en Internet?
Vaya a nuestra página de canje de bonos de puntos e introduzca su número de Priority Club Rewards y su número de bono.

¿Puedo conseguir puntos y millas a la vez?
Su cuenta de Priority Club Rewards debe reflejar su preferencia de ganancia por puntos o por millas. Puede cambiar de una a otra en cualquier momento si hace clic aquí. En contadas ocasiones, hay promociones de Priority Club Rewards que solamente ofrecen puntos. Si prefiere obtener millas, tenga en cuenta que ganará puntos con estas ofertas. Esta información se mostrará claramente en los detalles de la promoción.

¿Recibiré puntos por varias habitaciones de hotel?
Estados Unidos y Canadá: recibirá puntos por la habitación que ocupe y por las otras habitaciones por las que pague y estén vinculadas a su número de Priority Club Rewards. Quedan excluidos los hoteles y complejos InterContinental.
Resto del mundo (excluyendo Estados Unidos y Canadá): se expedirá crédito para la habitación que ocupe físicamente. Si desea obtener más información, haga clic aquí y vaya al número 12 en la lista.

¿Cuál es el procedimiento para canjear mis puntos o millas por un certificado de alquiler de HERTZ?

1. Contacte con el Centro de servicio de Priority Club Rewards para conseguir un “número IT” para entregar en Hertz cuando reserve un coche.
2. Llame a Hertz y proporcióneles el “número IT” al comprobar la disponibilidad y hacer una reserva.
3. Contacte con el Centro de servicio de Priority Club Rewards para canjear sus puntos de Priority Club por el certificado que deberá presentar al alquilar un vehículo.

Recibirá los certificados en un plazo de 14 días. Necesitará el certificado a su llegada a Hertz. Haga clic aquí si desea obtener información completa sobre los certificados de Hertz.

¿Cómo puedo comprar o transferir puntos de Priority Club Rewards?
Visite nuestras páginas de compra de puntos (en inglés) o transferencia de puntos (en inglés) en Internet para completar una compra o transferencia de puntos. Haga clic aquí para obtener información sobre costes, incrementos o términos y condiciones adicionales. Puede llamar al Centro de servicio de Priority Club Rewards para obtener asistencia adicional.

¿Qué hoteles asociados participan en Japón, y cuántos puntos o millas puedo conseguir en ellos?
Existen tres categorías de hoteles asociados, cada una de las cuales otorga diferentes cantidades de puntos o millas. Si desea ver una lista de los hoteles y de la cantidad de millas o puntos que cada uno ofrece, visite priorityclub.com/pcr-anahotels