Häufig gestellte Fragen zur Garantie für den günstigsten Preis im Internet

"Was sind die Voraussetzungen, um die Internet-Preisgarantie in Anspruch nehmen zu können?"

• Siehe Garantie und Geschäftsbedingungen.
• Der für diese Leistung zuständige Kundenservice muss auf dem vorgeschriebenen Weg innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung kontaktiert werden.
• Der neue, niedrigere Tarif muss für das gleiche Hotel, die gleichen Daten, die gleiche Unterbringungsart und die gleiche Gästeanzahl gelten und öffentlich im Internet verfügbar sein.

"Wenn ich einen niedrigeren Tarif finden sollte, wie setze ich mich mit InterContinental Hotels Group in Verbindung?"

• Füllen Sie das Online-Formular für die Preisgarantie aus. Sie erhalten von uns innerhalb der nächsten vier Stunden während regulärer Geschäftszeiten eine Antwort.
• Wenden Sie sich unter der entsprechenden Telefonnummer an einen unserer Mitarbeiter der Gästeberatung.

"Wie lange dauert es, bis mein Tarif angepasst wird?"

• Ein Mitarbeiter, der für die Internet-Preisgarantie zuständig ist wird sich mit Ihnen per Telefon oder Email in Verbindung setzen und Ihnen den neuen Preis sowie eine neue Buchungsbestätigung innerhalb der nächsten 8 Stunden (während normaler Geschäftszeiten) mitteilen.

"Und wenn es außerhalb der regulären Geschäftszeiten ist?"

• Füllen Sie das Online-Formular für die Internet-Preisgarantie aus, und Ihr Antrag wird am nächsten Geschäftstag bearbeitet.
• Senden Sie eine Email an lowrateguarantee@ichotelsgroup.com, und geben Sie die folgenden Informationen an: InterContinental Hotels Group HOLIDEX^®-Buchungsnummer; vollständiger Name der Reservierung; Anreisedatum; Name des Hotels; Anzahl an Übernachtungen; Zimmertyp; Anzahl an Personen; besondere Bedingungen; Tarif auf der Website von InterContinental Hotels Group (in US-Dollar); niedrigerer Tarif; Website-Adresse, unter der der Tarif gefunden wurde; Tag(e), an dem/denen der Tarif gilt; Email-Adresse; Telefonnummer(n), unter der/denen Sie tagsüber und abends zu erreichen sind. Sie erhalten Innerhalb der nächsten acht Geschäftsstunden von uns eine Antwort.

"Werden Priority Club-Punkte auch für Buchungen vergeben, die unter die Internet-Preisgarantie fallen?"

• Ja. Priority Club-Punkte werden basierend auf dem beim Checkout tatsächlich bezahlten Preis an Priority Club Rewards-Mitglieder vergeben. Es werden jedoch keine Punkte vergeben, wenn die Reservierung storniert wird.

"Kann ich jeden beliebigen Tarif auf einer Website von InterContinental Hotels Group buchen und dann die Internet-Preisgarantie in Anspruch nehmen?"

• Damit Sie die Internet-Preisgarantie in Anspruch nehmen können, müssen Sie den "günstigsten Tarif" auf dieser Website gebucht haben.