Garantía de tarifa más reducida por Internet. Preguntas frecuentes.

"¿Cuáles son los requisitos para solicitar la garantía de tarifa más reducida por Internet?"

• Consulte la Garantía y los Términos y Condiciones.
• Debe ponerse en contacto con el departamento de Atención al cliente de InterContinental Hotels Group de la forma establecida y en un plazo de 24 horas desde la reserva.
• La nueva tarifa reducida debe corresponder al mismo hotel, en las mismas condiciones, para las mismas fechas, con el mismo tipo de alojamiento, para el mismo número de huéspedes y estar disponible públicamente para la reservación.

"Si encuentro una tarifa más reducida, ¿cómo puedo ponerme en contacto con InterContinental Hotels Group?"

• Llene el formulario en línea de garantía de tarifa más reducida por Internet y recibirá una respuesta en un plazo de cuatro horas laborables.
• Llame al número de teléfono que se indica para ponerse en contacto con un agente del servicio de Atención al cliente.

"¿De cuánto tiempo se dispone para ajustar la tarifa?"

• El agente del servicio de Atención al cliente le enviará un correo electrónico o le llamará para comunicarle la nueva tarifa y el código de confirmación en un periodo de cuatro horas laborables.

"¿Qué hago durante las horas no laborables?"

• Utilice el formulario en línea de garantía de tarifa más reducida por Internet y su solicitud será procesada el siguiente día laborable.
• Envíe un correo electrónico a lowrateguarantee@ichotelsgroup.com y asegúrese de incluir la siguiente información : código de confirmación de InterContinental Hotels Group HOLIDEX^®, nombre completo de la reserva, fecha de llegada, nombre del hotel, número de noches, tipo de habitación, número de huéspedes, cualquier condición especial, tarifa del sitio Web de InterContinental Hotels Group (en dólares), tarifa más reducida y dirección del sitio Web donde la encontró, fecha en la que se aplica dicha tarifa, dirección de correo electrónico y teléfonos de contacto. Recibirá una respuesta en un plazo de 4 horas laborables.

"¿Se conceden puntos de Priority Club por realizar reservación que den derecho a recibir una garantía de tarifa más reducida por Internet?"

• Sí. Los puntos Priority Club se concedarán a los socios de Priority Club Rewards y se basarán en la tarifa pagada por el huésped en el momento de la salida. No se ganarán puntos si se cancela la reservación.

"¿Puedo reservar cualquier tarifa disponible en un sitio Web de InterContinental Hotels Group y solicitar la garantía de tarifa más reducida por Internet?"

• Para poder recibir una garantía de tarifa más reducida por Internet, debe reservar la "Mejor tarifa disponible" en este sitio Web.