IHG 최저가 보장 청구 조건

IHG 최저가 보장(Best Price Guarantee) 약관:

최저가 보장 : IHG 웹사이트에서 예약하신 모든 호텔의 1박 요금은 인터넷에 공지되어 있는 요금 중 최저가임을 보장합니다. 만약, 그렇지 않을 경우, 다음 기준에 따라 첫날 무료 숙박은 물론 잔여 투숙일 요금을 제시하신 최저가에 맞춰 조정해 드립니다.

1. 예약. IHG 웹사이트에서 “최저가 검색(Best Available Rate Search)”을 이용하여 IHG 브랜드 호텔을 최저 객실 요금으로 예약합니다.
2. 최저가 보장. IHG 웹사이트에서 1일 또는 복수일 숙박 예약 후 24시간 이내에 동일 조건으로 더 저렴한 예약사이트를 찾으셨을 경우, 평균 객실료가 더 저렴하다는 사실이 확인되면 IHG 호텔에서의 1일차 숙박 무료 제공은 물론 나머지 투숙일에 대해서도 제시하신 최저가를 적용해 드립니다.
3. 보상청구의 IHG 신고. 보상을 원하실 경우, 최저가 보장 약관에 의거하여 예약 후 24시간 이내에 IHG웹사이트의 최저가 보장 청구서를 작성해 주시거나 최저가 보장 지원 데스크를 통해 청구해 주십시오. IHG 고객서비스 대표의 확인 시점에 평균 객실료가 IHG 웹사이트의 게시 요금보다 더 저렴하고 예약 또한 가능해야 합니다.
4. 동등한 객실. 최저가 보장은 정확히 동등한 객실 종류일 경우에만 적용됩니다. 일례로 IHG 웹사이트에서 소파 침대가 있는 킹 베드 객실을 예약하셨다면, 타 예약사이트에서도 동일한 소파 침대가 있는 킹 베드 객실의 요금이어야 합니다.
5. 동등한 예약 조건. 최저가 비교 시 선불, 예치금, 기타 요구사항이 포함되어야 하며 그 외의 모든 객실료 또는 요율 조건은 IHG 웹사이트에 게시된 조건과 동일하거나 더 제한적이어야 합니다. 예를 들어, IHG 웹사이트에서 위약금 없이 취소 가능한 객실을 예약하셨다면, 타 예약사이트의 선불 또는 환불불가 요율의 객실과 비교하실 수 없습니다. 그러나 IHG 웹사이트에서 선불 또는 환불불가 요율로 예약하신 경우라면, 타 예약사이트의 취소가능 또는 환불가능 요율과 비교하실 수 있습니다. 구매 직전까지 상세 예약 정보를 알 수 없는 타 예약사이트는 최저가 보장이 적용되지 않습니다.
6. 객실료 비교. 복수일 투숙 예약 시에는 IHG 웹사이트와 타 예약사이트의 투숙기간 평균 객실료를 비교하셔야 합니다. 타 예약사이트의 객실료는 당 호텔의 통화로 제시되어 있어야 합니다. 평균 객실료는 IHG 웹사이트에 게시된 것보다 최소 미화 1 달러(또는 그와 동등한 호텔 통화) 이상 저렴해야 합니다. 모든 세금, 관세 또는 정부 기관(예: 연방, 주 또는 지방 정부)이 부과하는 수수료는 최저가 보장 보상 청구의 일부로 간주되지 않습니다. 객실료에는 당 호텔의 통화로 요율이 표시되어 있어야 하며, 예약 및 지불이 가능해야 합니다. 객실료에 추가 투숙객 요금이 포함되지 않는 일본과 ANA 웹사이트를 제외하고, 당 호텔의 최저가 보장에는 추가 투숙객 요금을 포함한 추가 비용이 포함되지 않습니다. 고객이 찾아 제시하신 더 저렴한 객실료의 수와 상관없이 투숙기간의 최초 1박만을 무료 제공합니다. 유효 청구에 따라 보상을 받으실 경우, 무료 제공되는 최초 1박 이후의 잔여 투숙일에 대해서는 비교 제시된 타 예약사이트의 전체 투숙일 기준 평균 객실료를 적용합니다.
7. 비교 대상인 객실료는 누구나 예약 가능해야 합니다. 최저가 보장은 비교 대상인 타 예약사이트의 객실료가 확인 시점 기준으로 일반 대중에 공개되어 있으며 예약 가능한 경우에만 적용됩니다. 일례로, 여기에는 회원 프로그램 웹사이트가 제공하는 요율, 기업 할인, 협정 요율, 단체, 보상 프로그램, 인센티브, 회의, 집회, 통합 또는 인터라인 요율, 경매나 유사한 과정을 통해 입수한 요율, 또는 일반 고객에게는 제공되지 않는 쿠폰이나 여타 프로모션을 이용해야만 예약 가능한 요율은 포함되지 않습니다. 요율을 알기 위해 방문한 웹사이트나 수신하신 이메일에는 이러한 요율이 적용된 객실료가 제시되지 않을 수 있습니다.
8. 패키지 비교. 조식이나 석식과 같은 식사와 음료, 공연 티켓과 오락, 무료 시내 통화, 주차 또는 여타 묶음 상품이 포함된 객실료는 패키지로 간주됩니다. 이러한 패키지 또는 포괄 요율은 동일한 포괄 상품으로 구성된 요율과 비교해야 합니다.
9. 보상 포인트. Priority Club 보상 포인트는 당해 요율이 점수에 해당된다는 전제하에, 고객이 체크아웃 시에 실제 지불하신 요금에 의거하여 산정됩니다. 무료 숙박에 대해서는 포인트가 부여되지 않습니다. IHG 웹사이트에서 예약하신 Priority Club Award 숙박에는 최저가 보장이 적용되지 않습니다.
10. 무료 숙박 제한. 보상 청구가 받아들여질 경우, 무료 숙박 제공은 예약 체크인 일자 사이의 30일 기간에 대하여 예약자 당 1일로 제한됩니다. 또한 보상 청구가 유효하다고 인정된 시점 이후부터는 예약의 양도가 불가능하며, 보상 청구의 확인 시 청구자의 성명이 예약자의 성명과 일치해야 합니다. 체크인 시에 예약 상의 성명과 일치 여부를 확인할 수 있는 공증된 정부 발급 ID가 필요합니다. IHG 회사의 직원이나 IHG 호텔의 직원들은 최저가 요금 보장에 대해 권한이 없습니다.
11. 보상청구의 확인. 모든 보상 청구는 IHG가 확인합니다. IHG는 보상 청구를 처리하는 시점에 타 예약사이트에서 찾으신 객실료(복수일 투숙의 경우, 저렴한 평균 객실료)를 확인할 수 있어야 하며, 확인 시점에 IHG의 웹사이트에 게시된 객실료보다 더 저렴하다는 것이 인정되어야 합니다.
12. 최저가 보장의 변경. IHG는 고객에게 사전 고지나 통보 없이, 언제든지 여하한 이유나 아무 이유 없이 최저가 보장의 수정, 제한, 중단 등의 권리가 있습니다. IHG 최저가 보장 약관은 예약 시점에 최저가 보장에 대한 고객의 적격성을 판단합니다. 고객이 의도적으로 최저가 보장 약관을 위반하거나 회피한 사실이 밝혀지면, IHG는 이전에 제공한 무료 숙박을 취소하고 복수일 예약의 나머지 투숙일에 대한 최저가 요율을 취소할 권리가 있습니다.
13. 용어 정의. “타 예약사이트”는 IHG 객실 상품을 직접 고객에게 판매하고 그 예약의 완료 시점에 예약 완료에 대한 확인을 제공하는, IHG의 소유가 아닌 웹사이트로 정의됩니다. 지불이 완료될 때까지 호텔 브랜드가 나타나지 않는 사이트(입찰 사이트 포함)는 본 최저가 보장이 적용되지 않습니다. “투숙”은 체크인/체크아웃의 빈도에 상관없이, 동일한 호텔에서의 1박 또는 여러 날의 연속 숙박으로 정의됩니다.