客户服务

顾客服务
洲际酒店集团一向致力于为顾客提供一流的服务。从订房入住到离开酒店，您在世界各地任何一家洲际酒店集团属下酒店都可以享受到贯穿始终的优质服务。如果您需要我们协助您在网上预订客房，请通过以下方式与我们联系：

电话
在中国境内，您可以致电我们的预订协助热线：

预订假日酒店： 800 830 6368 （免费）
预订皇冠假日酒店： 800 830 2628（免费）
预订洲际酒店： 800 830 1218（免费）


热线电话开通时间
07:30- 21:30 （周一至周六）， 09:00-18:00 （周日）

电子邮件
您可以通过电子邮件随时与我们联系，邮件地址 HELP@ichotelsgroup.com，每周7天、每天24小时开通，我们将在工作时间24小时内给您回复（美国客户服务工作时间为美国东部时间7:00-24:00）。（邮件通信需用英文）

优悦会奖励计划服务中心
免费热线电话：800 830 1128 （中国境内）
收费热线电话：+86-20-3419-9821 （中国境外）

优悦会奖励计划电子邮件
PC.APCRO@ichotelsgroup.com （邮件通信需用英文）